Wieder zurück zu Office 365 Enterprise - Konto noch vorhanden aber kein Zugriff mehr

cheese5tick · 23. Mai 2017

Hallo zusammen!

Ich hatte mehrere Jahre ein Office 365 Enterprise Service.

Bin dann nach der Zeit zu Zoho Mail und G Suite abgewandert.

Jetzt möchte ich doch zurück nur habe ich ein Problem.

Das Abonement habe ich gekündigt aber das Konto existiert noch.

Die Emailadresse weiß ich noch aber nicht mehr das Passwort.

Passwort vergessen natürlich gedrückt.

Backupadresse eingeben und hat gepasst.

Die Telefonnummer habe ich aber nicht mehr und kann somit Schritt 2 nicht ausführen zwecks der PW Wiederherstellung.

Was soll ich jetzt tun?

(Es wäre auch ok wenn mir das ganze Konto geschlossen wird und ich beginn wieder von neuen)

Vielen Dank

cheese5tick

Hallo Alexander,

hat ein wenig gedauert, sorry!

Ich habe komischerweise keine Berechtigung eine PM dir zu schicken.

Könntest Du mir eine schreiben, damit ich dir darauf antworten kann?

Vielen Dank!

Liebe Grüße

Petar

Alexandar Petrov

Hallo Cheese,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beantworte bitte meine private Nachricht direkt und bestätige deine Office 365 Benutzer-ID, sodass ich im System nachprüfen kann, ob wir das Konto noch reaktivieren können.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Alexandar Petrov

Hallo Cheese,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

der Account können wir wiederaktivieren. Folge bitte die Anleitung dein Passwort zurückzusetzen, gebe nicht auf und am Ende, wenn du keine weitere Optionen angeboten bist, auswähle "eine Support-Anfrage erstellen". Beschreibe einfach deine Angelegenheit
und erwähne wie bist du telefonisch und per Mail am besten zu erreichen.

Wenn du nicht weiterkommst, kannst du deine aktuelle E-Mail und Telefonnummer mir direkt per private Nachricht zuschicken. Ich sorge dafür, eine Anfrage für dich zu erstellen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Alexandar Petrov

Hallo Petar,

könntest du deine Angelegenheit lösen? Brauchst du hier weitere Unterstützung?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Cheese,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das wäre nicht mehr nötig, als du dein Office 365 Konto schon länger nicht verwendet hast. Deine einzige Option ist dein Administrator Password zurück zu setzen und weitere Lizenzen zu erwerben.

Du kannst eine Passwortzurücksetzung mit der Self-Service-Zurücksetzung wieder ausprobieren, oder die verantwortliche
Kollegen direkt
telefonisch kontaktieren. Hier im Forum kann dir sicher keiner endgültig helfen.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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