Wiederherstellen eines Kennworts mit dem Kennwortformular

Mirko Beckmann1 · 19. April 2023

Hallo zusammen,ich versuche ein Office 365 Konto, dass gesperrt ist, weil ich zu oft das falsche Kennwort eingegeben habe, zurück zu setzen.Da ich keinen Zugriff mehr auf die alternative Emailadresse habe, sondern nur noch auf mein Telefon kann ich mich nicht mehr einloggen.Die Firmentelefonnummer wird zwar angerufen aber den Code erhalte ich nicht mehr.Sende ich das Formular ab, bekomme ich den Fehler, dass das Konto nicht bekannt sei obwohl mir ja angezeigt wird, dass es gesperrt ist.Wir kann ich das Kennwort zu diesem Konto wiederherstellen ohne dass ich Zugriff auf die alternative Emailadr

Galin Karlovv

Hallo Mirko,
Ich habe dir eine private Nachricht gesendet, wo du folgende Information geben kannst, damit ich eine Serviceanfrage erstellen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Mirko Beckmann1

Nein leider nicht. Ich frage mich, warum das Konto nicht erkannt wird im Formular zur Zurücksetzung.
Mirko

Galin Karlovv

Hallo Mirko,
Gibt es ein anderer Administrator in deiner Organisation, der dein Kennwort zurücksetzen kann?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Pauline R.

Hallo Claus Peter,

was meinst du mit

Auch das Wiederherstellen meines ursprünglichen Kontonamens klappte nicht mit dem Hinweis, dass das Kennwort nicht stimme, obwohl es das gleiche, wie vorher ist.

was versuchst du wie wiederherzustellen?

Gruß,

Pauline

Claus PeterGeier

Hallo Pauline,

leider hat Dein Vorschlag auch kein Ergebnis gebracht. Auch das Wiederherstellen meines ursprünglichen Kontonamens klappte nicht mit dem Hinweis, dass das Kennwort nicht stimme, obwohl es das gleiche, wie vorher ist. Oder darf das nicht sein?

Einen guten Wochenbeginn wünscht

Claus Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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