Wiederherstelllink alte nummer/ Formular ausgefüllt seit 3 Tagen nichts von denen gehört.

Deniz Tali · 12. Dezember 2020

Hallo, eigentlich wollte ich das nie schreiben weil ich dachte ich schaff das mit dem Support aber anscheinend nicht. Also letztens als ich in meinem Account rein wollte sah ich das ich die Sicherheitinformationen oder so abchecken soll mit einer Code die ich auf meine alte nummer bekomme. Habe es irgendwie geschafft meine neue Nummer reinzukommen. Aber es steht das ich 30 tage warten soll so lange kann ich nicht warten weil ich mich mit dieser Email adresse in meinem iphone einloggen muss. Hab auch mit denn Support geschrieben hab auch diese Formulare ausgefüllt und es stand das es bis zu 24 Stunden Dauern kann und heute ist es der 3 Tag und noch immer nichts gehört. Als ich gestern mit dem Support geredet habe meinte er es kann noch bis 48 Stunden dauern. Ich dachte es wäre eine **** weil ich einfach alles ausgefüllt habe und diese Email Adresse seit Jahren habe. Die ist mir so wichtig alles ist dort drinnen. EMAIL:*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Hier noch der Mail denn ich von denen bekommen habe.

Vielen Dank, dass Sie den Microsoft Kundendienst kontaktiert haben

Wir haben Ihre Anfrage zur Wiederherstellung Ihres Microsoft-Kontos *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** erhalten. Ihre Kennziffer lautet:

Was passiert als Nächstes?

Wir werden die von Ihnen gelieferten Angaben überprüfen und benachrichtigen Sie so schnell wie möglich. Bitte geben Sie uns dafür bis zu 24 Stunden Zeit. Wenn wir Sie als den rechtmäßigen Besitzer/die rechtmäßige Besitzerin des Kontos identifizieren können, erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen des Kennworts und können daraufhin wieder auf Ihr Konto zugreifen.

Haben Sie herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Datensicherheit genießt bei Microsoft stets oberste Priorität. Wir stellen damit sicher, dass nur der Besitzer des Kontos den Zugang dazu erhält.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Kundendienst

Microsoft respektiert Ihre Privatsphäre. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Onlinedatenschutzbestimmungen.

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail. Sie wurde von einem automatisierten System erstellt, die eingehenden Antworten von uns nicht gelesen.

Lg

Eugenia_M

Hallo Deniz!

Danke für die Rückmeldung. Entschuldige bitte die späte Antwort.

Bitte kontrolliere deine privaten Nachrichten hier im Forum. Ich hab dir dort geantwortet.

Liebe Grüsse,

Eugenia

Deniz Tali

Hallo, erstmals danke für die Antwort aber hab diesen Formular 2 mal ausgefüllt und ja ich glaub nicht das es funktionieren wird wenn ich ihn noch 10 mal mache. Ich brauch ja eigentlich nur diesen eine Email. Kann das mir nicht jemand von denn Supporten
privat schicken. Dann hätte ich auch kein Problem und würde 30 Tage warten.

Eugenia_M

Hallo Deniz!

Ich sehe, du stösst auf Scwierigkeiten bei der Wiederherstellung deines Kontos.

Ich habe das Konto im System geprüft und es danach aus deinem Beitrag aus Datenschutzgründen gelöscht.

Ich verstehe und sehe, die Sicherheitsinformationen zur Bestätigung des Kontos wurden bereits ersetzt. Die neuen werden nach 30 Tagen gültig sein. Danach kannst du sie verwenden, um den Zugriff auf dein Konto wieder zu erlangen indem du einen Sicherheitscode
gesendet bekommst.

Ansonsten musst du das Wiederherstellungsformular wieder ausfüllen und abschicken, um die Inhaberschaft zu beweisen.

Bitte beachte die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars, bevor du damit nochmal beginnst.

Verwende dazu auch eine andere Kontaktadresse und schaue auch im Spam/Junk Ordner nach. Vielleicht stecken die Emails ja dort.

Wenn du danach trotzdem keine Antwort findest, gib uns eine der Kennziffern der Anfragen an und dann können wir nachsehen lassen, was damit ist.

Ich habe eine private Nachricht für dich eröffnet damit du dort die Kennziffer und dein Konto angeben kannst.

Um die private Nachricht zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Diese erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Ich freu mich auf deine Antwort!

Liebe Grüsse,

Eugenia

Janine.sc

Guten Tag Miteinander,

leider habe ich nach wie vor keinen Zugriff auf mein Konto. Das letzte mal am 21.12. hat sich der Kundenservice an mich gewendet und ich habe das Formular ausgefüllt und per Mail bestätigt. Daraufhin habe ich 3 mal den Support geschrieben und gefragt ob
sie meine Daten erhalten haben und wann ich endlich den Zugriff bekomme.

Keine Reaktion seit 12 Tagen..

Wie sieht es denn bei euch aus? Wurde eure Anfrage vollständig bearbeitet?

LG Janine

Manski5

Ich habe das Formular jeden Tag zweimal ausgefüllt, immer wieder abgelehnt

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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