Wiederherstellung des Hotmail Accounts

LorenaEngeldinger · 20. November 2017

Hallo,

Mein Email Account wurde gesperrt. Immer wenn ich versuche mich anzumelden erscheint die Nachricht 'Anscheinend wird ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet'. Darauf hin soll ein Sicherheitscode an eine andere Emailadresse gesendet werden. Dies habe ich getan, den erhaltenen Code eingeben und sollte dann 4 Emailadressen und deren Betreff eingeben, an die ich kürzlich Emails verschickt habe. Ich sollte dann innerhalb der nächsten 24 h eine Mail an die Adresse, an die der Sicherheitscode geschickt wurde, erhalten, allerdings habe ich bis heute nichts bekommen.. Kann mir irgendjemand weiterhelfen? Ich erwarte wichtige Emails und muss daher schnellst möglich wieder auf mein Konto aufgreifen können...

LG Lorena

LorenaEngeldinger

Hallo.

Danke für deine Antwort.

Das habe ich bereits getan. Allerdings habe ich nur die Antwort bekommen, dass ich mir noch ein mal den Sicherheitscode an eine andere Email Adresse schicken lassen soll und noch mal die kürzlich verwendeten Email Adressen und deren Betreff eingeben soll.
Diesen Prozess habe ich allerdings schon mehrmals erfolglos durchgeführt...

Vlado_D

Hallo LorenaEngeldinger,

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support), welche Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Peter.Star

Hallo,

wende dich bitte an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
dort kann deine Adresse geprüft werden.

Peter

Daniel_55_55

Hallo nochmal,

das Problem wurde gelöst.

Bei der Google-Anmeldung geht man mehrmals den Weg, das Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse als die Wiederherstellungs-Mail herstellen zu wollen. Nach ein paar Versuchen, kommt die Nachricht, dass der Google Support sich in 5 Tagen meldet.

Nach 5 Tagen kam die Mail, dass mein Google-Konto erfolgreich wiederhergestellt wurde! Neues Passwort und fertig!

Aber: Genau diese Benachrichtigung kam an meine hotmail-Adresse. Die Hotmail-Adresse zur Wiederherstellung war korrekt, aber es hatte dennoch nicht funktioniert!

Am Ende weiß ich nicht, ob das Problem bei Google oder Microsoft lag. Naja, Hauptsache der Account wurde wiederhergestellt.

Viele Grüße

Daniel

PS: An dieser Stelle nochmal mein Dank an Eugenia für die zeitige Antwort!

Pauline R.

Hallo,

sieh dir bitte in folgendem Beitrag die Antwort von Peter Star an:

http://answers.microsoft.com/de-de/...-account/df0f0117-f00a-46bf-ac77-8d3aae50d1b6

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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