Wiederherstellung meiner E-Mail seit zwei Monaten blockiert

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Hallo! Ich würde mich freuen, Ihnen heute zu helfen, es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben.

Aus Sicherheitsgründen kann Ihnen der Support nicht helfen, Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Die Möglichkeit, das Konto ohne Zugriff auf die Handy-Verifizierung zu bestätigen, wäre die Beantwortung des Fragebogens von Microsoft.

Ich weiß, dass dies nicht die beste Antwort ist, die Sie hören möchten, und ich weiß, wie frustrierend das sein kann, aber dies ist die einzige Antwort, die Sie in diesem Moment bekommen können. Sie können jederzeit zurückkommen, um das Formular auszufüllen, wenn Sie sich an weitere Details erinnern.

https://support.microsoft.com/help/17875/micros...

Durch die korrekte Beantwortung der Fragen kann Microsoft bestätigen, dass ein bestimmter Benutzer der richtige Besitzer eines Kontos ist, und ihm anschließend Zugriff gewähren.

Wenn Microsoft nicht in der Lage war, die Inhaberschaft anhand der bereitgestellten Antworten zu bestätigen, gewährt Microsoft aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf das Konto.

Danke, hoffe das hilft

Nelson...

Das Office 365 Home Test-Abo kann man nach meiner Erfahrung keineswegs für einen zweiten Monat testen. Seitdem der erste Monat abgelaufen ist, blockiert Office alle meine Dateien. Ich kann sie öffnen, aber weder schreiben noch speichern. Seit einer Woche
schlage ich mich mit diversen Berater-Fenstern

herum und sprach mit drei Telefonberatern. Keine Lösung wurde mir bisher geboten.

Bitte, liebe Community, hilf mir! Schreibt mir eine Mail: L:
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Hallo Shakiru,
Mein Abonnement besteht bereits seit zwei Monaten. Und es wird automatisch jeden Monat über Paypal (online Zahlungsdienst) abgerechnet. Also ich glaube somit, dass es schon aktiv ist? beziehungsweise nutze ich es seit zwei Monaten schon. und ich habe auch noch nie ein Produkt Key oder so gehabt, welches ich erst aktivieren muss.
Ich logge mich immer über das Microsoft Word Programm in meinen Microsoft Dienst ein (mit der E-Mail-Adresse, mit der ich das Abonnement gekauft habe.)
Ist es so richtig? Meinen Sie damit das, wenn Sie "aktivieren des Abonnements" sagen?
Sorry, wenn ich so viel frage. Die Sache ist nur extrem wichtig
Liebe Grüße
R.S.

ich habe seit fast 2 Jahren ein Problem

Hallo Hava_Krhn,

nach zwei Jahren (!) ist es quasi unmöglich noch an den Account ranzukommen, zumal du offensichtlich nicht ausreichende Informationen über das Konto bereitstellen kannst. Hattest du keine Informationen zur Wiederherstellung hinterlegt, z.B. eine Sicherheitsfrage
oder eine alternative E-Mail Adresse?

Hallo Peter,

danke für deine Antwort.

Die angegebene Rufnummer ist eine alte Rufnummer von mir, die nicht mehr im Einsatz ist.

Ich habe von zwei verschiedenen E-Mail Adressen versucht mein Konto wiederherzustellen, jedoch erhielt ich bis dato noch keine Antwort. Ich habe seit Dienstag Früh kein Zugang zu meinem Konto und bekomme auch keine Rückmeldungen bezüglich der Wiederherstellung.

LG

Sandra