Wiederherstellung von gehackten Konto

Ma. S. · 14. Oktober 2022

Hallo liebe CommunityMein Konto bei Microsoft wurde gehackt und Software gekauft.Ich versuche seitdem mein Konto wiederherstellen zu lassen. Leider habe ich die Meldung bekommen, dass meine angegebenen Daten nicht ausreichend sind um meine Rechte an dem Konto zu legitimieren. Ich habe dann Kontakt zu Microsoft aufgenommen und die mir gestellten Fragen im Live Chat beantwortet. Das ganze ist jetzt gut eine Woche her und ich bekomme ca. alle 3 Tage eine Mail mit dem Wortlaut:"Hallo Ma.Ich hoffe, dass alles gut ist. Ich schreibe nur, um einUp

Bambi Olympus

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich glaube nicht, dass in diesem Fall ein Workaround anwendbar ist. Wir sind Benutzer wie Sie, daher wissen wir möglicherweise nicht, ob es einen gibt.

Aus Erfahrung scheint es jedoch keine Möglichkeit zu geben, Sie daran zu hindern, keinen Zugriff auf Ihr Konto zu haben.

Wenn Sie bereits bei OneDrive und anderen Office-Apps angemeldet waren, können Sie Ihre Dateien übertragen oder migrieren, aber es scheint, dass dies keine Option ist, wie im bereitgestellten Szenario beschrieben.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ma. S.

Danke für Ihre Antwort
 Bitte verstehen Sie, dass ich für Office 365 ein Abonnement abgeschlossen und bezahlt habe. Ich brauche dieses Programm und möchte nicht erneut bezahlen müssen. Dieses Abonnement habe ich mit PayPal bezahlt. Davon könnte ich die Daten sowie die Bestätigung dass bezahlt wurde übersenden.
 Ich komme immer wieder bei dem Wiederherstellungsformular auf die selbe Seite wo ich nach meinem Namen, Geburtsdatum usw. gefragt werde. Gibt es noch ein anderes Formular?

Bambi Olympus

Sie haben erwähnt, dass die Antwort nicht hilft. Benötigen Sie weitere Erläuterungen?

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ma. S.

Bei dem Wiederherstellungsformular sind es immer wieder die selben Fragen von denen ich nicht viele beantworten kann. So zum Beispiel habe ich keine Kreditkarte...
 Wie soll man bei ca. 5 Fragen herausfinden, dass ich der eigentliche Eigentümer des Kontos bin?
 Ich habe eben wieder diese Mail erhalten:
 "Wir haben vor kurzem eine Anfrage erhalten, das Microsoft-Konto rl***** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** wiederherzustellen. Leider hat unser automatisches System festgestellt, dass die Informationen, die Sie angegeben haben, nicht ausreichend sind, um Sie als Inhaber des Kontos zu identifizieren. "

Ma. S.

Ich habe das Abonnement im Juni für ein Jahr bezahlt. Das würde bedeuten, dass ich nicht mal 6 Monate Office nutzen konnte. Weiter würden mir sämtliche Fotos und Dokumente auf OneDrive verloren gehen. Es muss doch einen Weg geben, dass das nicht passiert?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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