Wieso Mails als "gelöscht"?

Marc2016 · 19. März 2017

Ich habe letztens meine E-Mail Posteingang aufgeräumt und viele unnötige Mails gelöscht.

Im Ordner Gelöschte Elemente habe ich diese auch gelöscht.

In dem Ordner erscheint ein Feld Zuletzt aus diesem Ordner entfernte Elemente wiederherstellen.

Wenn ich darauf klicke, erscheinen mir Mails, die ich gar nicht gelöscht habe und Mails, die ich gelöscht habe.

Wenn ich diese aus diesem Feld mit ausgewählte Elemente löschen klicke, werden die Originalen Mails nicht gelöscht.

Wieso erscheinen nicht gelöschte Mails als gelöscht? Und kann ich diese bedenkenlos aus der Liste entfernen?

Marc2016

Hallo Eugenia,

Hier kann ich die Größe meines Kontos sehen:

Datei --> Tools --> Postfachbereinigung --> Postfach aufäumen --> Postfachgröße anzeigen.

Ich habe gerade ein Backup erstellt. Danke für den Hinweis!

Wann sind die Arbeiten an der Wiederherstellungsfunktion fertig?

Gruß,

Marc

Eugenia_M

Hallo Marc!

Danke für die Rückmeldung.

Ich verstehe jetzt, dass du eine Email Klienten benutzt, weil es diese Option unter Outlook Mail auf der Web nicht gibt.

Es wird auch keine Nachricht oder Meldung in Outlook Mail auf der Web angezeigt, wenn das Postfach fast voll oder voll ist.

Zur anderen Frage: Wann die Arbeiten bei der Wiederherstellungsfunktion fertig sind wissen wir leider nicht. Es ist ein Prozess der lange dauert und der auch immer wieder getestet werden muss. Entschulidge bitte, dass wir diese Frage noch nicht beantworten
können.

Falls du noch irgendwelche Fragen hast, lass uns es wissen.

Gruss,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo Marc!

Entschulidge bitte die verspätete Antwort.

Wo siehst du genau, dass die Grösse deines Kontos 330 MB ist?

Wie Elena schon gesagt hat, dieses Verhalten könnte durch die Versuche des technischen Teams, um die Wiederstellunsfunktion zu verbessern, verursacht werden. Dieses Verhalten sollte nicht mehr auftreten, sobald der technische Team seine Aufgabe erledigt
hat.

Es könnte auch sein, dass einige Emails, die sich dort befinden, als Spam markiert und danach gelöscht wurden.

Noralerweise solltest du die Emails dieses Ordners löschen können, ohne dass andere, nicht gelöschte Emails auch verloren gehen.

Was wir dir empfehlen würden, ist immer ein aktuelles Backup der Emails deines Kontos zu haben. Wenn du Anleitungen dazu benötigst, lass uns es bitte wissen.

Freundliche Grüsse,

Eugenia

Elena_H

Hallo Marc,

danke für deine Nachricht.

Das Technikteam versucht jetzt, die Option um E-Mails wiederherzustellen zu verbessern. Wahrscheinlich wird dieser Fehler von diesen Arbeiten verursacht. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Wird dein Konto mit anderen Geräten verbunden? Falls ja, entferne bitte dein Konto von diesem Geräten und überprüfe, ob das Problem mit gelöschten E-Mails noch besteht.

Wähle bitte die E-Mails, die du löschen möchtest, mit Shift + Löschen auf deinen Tastatur. Bestätige bitte, ob die E-Mails so gelöscht werden.

Hast dein Konto genug Speicherplatz?

Halt uns bitte auf den Laufenden!

Freundliche Grüße

Elena

Marc2016

Hallo Elena,

mein Konto braucht mit den ganzen Mail 330mb. Ist das schon zu viel? Wo sehe ich, ob es zu viel ist?

Die E-Mails, dich ich löschen will, werden ganz normal gelöscht. Ich finde es nur sehr merkwürdig,

dass Mail, die ich gar nicht gelöscht habe und normal im Posteingang oder in anderen Ordnern sind, als gelöscht angezeigt werden, wenn ich auf Zuletzt aus diesem Ordner entfernte Elemente
wiederherstellen. klicke.

Kann ich alles bedenkenlos aus der Liste löschen?

Auch online im Browser werden ganz normale Mails gelöscht angezeigt.

Gruß,

Marc

Hi,

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