Win7 Neuaktivierung schlägt fehl

Vor 4 Jahren habe ich gebraucht bei einem seriösen Gebrauchtsoftwarehändler ein Win7 Home Premium Family Pack Upgade (3 Lizenzen) gekauft. Diese Lizenzen ließen sich problemlos auf 3 Familienrechnern installieren und haben bis neulich anstandslos ihren Dienst versehen. Nach einem Hardwareschaden auf einem der Rechner war nun eine Neuaktivierung (auch telefonisch) nicht mehr möglich.


Eine Nachfrage beim Aktivierungssupport brachte das Ergebnis, dass der Product-Key gesperrt wäre. Es würde sich um eine illegale Version handeln und ich müsste eine neue Version kaufen. Auf meine Aussage, dass es sich meiner Meinung nach um eine legale Version handelt sagte man mir, ich solle mich an den PID Service wenden. Das habe ich getan und wie angefordert die Verpackung die Medien und den Key-Sticker nach München geschickt.


Heute erhielt ich alles zurück mit der Aussage, dass es sich um ein Original handelt. Einen guten Teil des Nachmittages habe ich dann in verschiedenen Microsofthotlines Supportpingpong gespiel. Am Ende steht immer wieder die Aussage: Der Key ist ungültig, eine Ersatzkey gibt es nicht.


Das mag ich nun so nicht akzeptieren, da ich ja nachweislich im Besitz der Originallizenz bin. Hat jemand eine Idee, wie ich jetzt zu meiner Aktivierung komme?


Viele Grüße

Jan Böttcher