Windows 10 kann OfficeKey nach Update (07.09.2019, Version 1903) nicht mehr überprüfen.

SteffiN1 · 9. September 2019

Hi.

Ich habe mein Windows 10 am 07.09.2019 über die integrierte Update Funktion aktualisiert:

Windows 10 Pro

Version 1903

Installiert am 07.09.2019

Betriebssystembuild 18362.329

Nun meldet mein Office (Office Home & Student 2016 für PC), dass es den Product Key nicht überprüfen kann und schlägt vor das Programm über die Systemsteuerung zu reparieren. Schnelles Reparieren hilft nicht. Lange Variante löst Problem. Nach Neustart tritt das Problem aber wieder auf.

Deinstallieren des Programms, Neustart und Reinstallation über Microsoft Store (Produkt wird ja als gekauft angezeigt - wenigstens das geht) löst Problem leider auch nicht.

Im Forum konnte ich dazu leider nichts finden. Ist das Problem bekannt (Fehler im Windows 10 Update?) oder sitzt das Problem vor dem Rechner

Danke für eure Hilfe

Ulf

SteffiN1

Hi

Nach weiterer Recherche habe ich zwei Lösungsansätze gefunden, die das Problem sehr gut beschreiben (erste Hoffnung) leider aber auch nicht funktionieren, oder ich führe sie falsch aus

1. Ursache sei ein eingestellter Kompatibilitätsmodus

https://docs.microsoft.com/de-de/office/troubleshoot/activation-installation/license-issue-when-start-office-application

2. Office mit dem Fehlercode 0 x 80070005 beim Aktivieren von Office

https://support.office.com/de-de/article/office-mit-dem-fehlercode-0-x-80070005-beim-aktivieren-von-office-7aa7600f-df57-4aef-81d2-25509c66f865

Es gab heute mehrere kumulative Windows 10 Updates. Leider auch damit keine Lösung.

In meinem Online-Microsoft Account wird alles korrekt angezeigt. Installation erfolge aus dem Account heraus.

Da das Problem direkt nach dem Windows 10 Update auftrat (07.09.) ist es aus meiner Sicht sehr wahrscheinlich, dass es kausal damit zusammenhängt.

Im Feedback Hub habe ich Protkoll-Diagnose Logs an Microsoft gesandt. Rein statistisch bin ich hier sicher nicht der Einzige.

3. Lösungsansatz war dass ich mir gestern aus Verzweiflung einfach Home & Student 2019 gekauft habe. Altes Office deinstalliert. Neu gestartet. Aus Microsoft Account heraus das neue Produkt installiert und täglich grüßt das Murmeltier - Surprise , Surprise
- das gleiche Problem. Sinnloser Ansat, ich weiß, aber wenn selbst neu kaufen keine Option.

Weitere Vorschläge gerne willkommen.

Ingesamt finde ich Windows 10 eigentlich gut.

Gruß Ulf

SteffiN1

Klick auf OK.

Dies ist keine Testversion. Anzeige im Microsoft Account korrekt als gekauft!

Key aus Microsoft Online Account wird eingegeben. Auf Office aktivieren geklickt (obwohl schon lange erfolgt).

Peter.Star

Der Lizenz-Key wird nur zur einmaligen Zuordnung zum Microsoft Konto benötigt. Ab dann ist jede Eingabe nicht nur überflüssig sondern auch schädlich.

Peter.Star

Hallo,

du hast Problem mit Office postest aber im Windows Forum. Warum? In das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

Der Lizenz-Key ist mit deinem Microsoft Konto verknüpft. Was wird im Account unter Dienste und Abonnements angezeigt?

Installiere aus deinem Account heraus.

Peter

doc no

Ich habe zwischenzeitlich mit einem Acronis Image eine frühere, funktionierende Version als Recovery über die Windows 10 Version mit Problemen eingespielt. Danach hat Outlook wieder ordentlich funktioniert. Zwischenzeitlich wurden alle diese Updates wieder
installiert und diesmal ist kein Problem entstanden.

Nun steht der Update 1903 an. Ich habe deshalb vom nun einwandfrei funktionierenden PC ein aktuelles Image erstellt, bevor ich den 1903 installieren lasse.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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