Windows 7 Installations-ID wird (telefonisch) nicht akzeptiert -> eMail?

Michaaaaaaaaaa · 5. Januar 2018

Guten Tag zsm,

nachdem der alte Rechner den Geist aufgegeben hatte und damit eine ordnungsgemäße Deinstallations/-aktivierung von Windows 7 nicht möglich gewesen war, habe ich den alten Aktivierungs-Schlüssel beim Aufsetzen des neuen (komplett neue Hardware) PCs verwendet. Dass es Probleme gibt, war leider vorherzusehen. Dass diese aber nicht telefonisch mittels Installations-ID behoben werden können, ist mir aber neu. Nach Eingabe der ID (die ich natürlich kontrolliert habe) wurde ich am Telefon abgewürgt, weil die Anfrage nicht bearbeitet werden konnte.

Der Fehler kann sicher von einem Mitarbeiter schnell behoben werden, jedoch finde ich keine Kontaktdaten (eMail-Adresse) für solche Fälle und eine allgemeine für Privatkunden scheint es auch nicht zu geben?!

Hat jemand mit solcherlei Problemen Erfahrung und kennt einen Ansprechpartner?

Besten Dank,

Michael

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