Windows Anmeldung Konto und Office 365 Abmeldung Probleme

AndreasDeutscher · 9. August 2020

Hallo hier in der Community

Ich habe eine Microsoft Konto seit Jahren und auch seit Jahren Office 365 nun Microsoft 365 nutzbar auf vielen meiner Geräte.

Schon früher wollte Microsoft immer wieder mich nicht mehr kennen und wollte das Passwort... für mich war nie erkennbar das Passwort für das Windows Konto oder das Passwort für Office 365 / Bei der Zurückstellung will Microsoft immer ein neues verändertes Passwort auch wenn das alte Passwort sehr sicher war mit 12 Zahlen und Buchstaben.

Nun hat Microsoft ein neues Verfahren eingeführt mit einer APP ok die App funktioniert wenn auf meinen PC die Sicherheitsfrage oder die Abfrage zum Passwort kommt.

Aber wie das auf meinem Android Smartphone funktionieren soll ist mir wirklich vollkommen unverständlich. Seit ist erste Abfrage auf meinem Smartphone kam funktionieren alle Office Programme auf meinem Smartphone nicht mehr. Trotz Eingabe über die APP will mein Gerät keine Verbindung zu meinem Microsoft Konto herstellen.... Da kommen Anfrage zu Gesichtserkennungen ??? oder Bildschirm Pin ??? Was ist die Bildschirm PIN aber auch mit dieser keine Verbindung zu meinem Daten die ich über PC unter Word oder Exel eingegeben habe !! Habt Ihr auch diese Erfahrungen gemacht ?

A. Deutscher

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle deine Frage in das hierfür eingerichtete Forum ein: https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_drive

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AndreasDeutscher

Zwei Anläufe und von euch die gleiche Antwort die mir nicht helfen kann.

Also Schritt für Schritt: Vorbemerkung bis vor einer Woche konnten ich auf meinen Mobilen Geräten ( Smartphone und Appel Tablet ) alle Mirosoft 365 ( früher Office 365 ) alle meine Dateien öffnen ohne das ich eine Passwort eingeben müsste, Nun melden meine
Geräte im Wortlaut " Die Sitzung für mindestens eins Ihrer Konten ist abgelaufen . Melden Sie sich erneut an, um wieder Zugriff auf Ihre Daten zu erhalten" Offne ich Exel auf meinen Smartphone erscheint die Microsoft Seite Anmelden " Sie sind im Begriff,
auf sensibele Daten für *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" zuzugreifen, deshalb senden wir eine Anforderung zur Bestätigung Ihrer Identität an Ihr Telefon ! Benachrichtigung senden Das haben ich gemacht / Dann offnet sich auf
dem Smartphone eine neue Seite mit der Meldung Anforderungstimeout mit dem Text "Wir haben eine Anmeldungsanforderung an Ihre Microsoft Authenticator-App für "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** gesendet, jedoch nicht Ihrte Genehmigung
erhalten ! Tippen Sie auf weiter um eine weitere Anforderung zu senden / habe ich gemach dann zeigt eine neue Seite eine Zahl . Diese Zahl habe ich in der App sofort angegeben... Aber trotzdem klappt der Zugang zu meinen Daten in Microsoft 365 auf meinen
Smartphone nicht !!

Nachtrag auf einer anderen Seite wird bei der Sicherheitsabfrage ein "Einmalkennwort "angezeigt wo und wie gebe ich das auf dem Smarphone ein???

Abschluss : Auf dem PC klappt die Sicherheitsabfrage in Zusammenarbeit mit der App aber auf dem Smarphone leider nicht !"

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben werden Meldungen angezeigt, stelle diese hier im Wortlaut bereit.

Wann werden die Anmeldungen angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle die Meldungen im Wortlaut bereit.

AndreasDeutscher

Verstehe die Antwort nicht, wie soll ich etwas im Wortlaut hier darstellen wenn ja nix funktioniert . Die Frage war doch warm Microsoft immer öfter das Passwort überprüfen will ? und warum die App bei der Überprüfung der Konto Überprüfung nicht funktioniert
/ Fakt ist das nun alle meine Microsoft wie Word und Exel nun nicht mehr auf meinem Androide Smartphone nicht mehr funktioniert.

Hätte eigentliche eine Hilfe und nicht nur eine weiter Frage erwartet. Was soll eine Gesichtserkennung wenn auch meine Ehefrau Microsoft 365 mit Wort oder Exel nutzt .. ??? Was für einen Sinn hat das? Ich möchte nun die Frage beantwortet haben wie ich nun
auf meinem Smartphone meine Microsoft Konto wieder mit einem Passwort öffnen und nutzen kann !!!!

Danke für eine Hilfe

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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