Windows Hello Anmeldung via Frontkamera nicht mehr möglich

MCLloydWebber · 14. November 2018

Tag alle zusammen

Seit einiger Zeit kann ich mich nicht mehr über Windows Hello anmelden. Es erscheint immer die Fehlermeldung "Da ist etwas schiefgelaufen...". Da diese Fehlermeldung in der Vergangenheit immer mal vorkam, jedoch durch einfaches Bildschirm sperren und wieder entsperren behoben werden konnte, beachtete ich es nicht weiter. Ab einem mir unbekannten Zeitpunkt funktionierte dieser Prozess nicht mehr.

Meine bisherigen Lösungsansätze blieben ohne Erfolg. Dazu zählen:

- Windows zurücksetzen/neu installieren

- Updates manuell herunterladen

- Biometriedienst einschalten

- Surface Diagnostic Toolkit nutzen

- Treiber überprüfen (automatisches sowie manuelle Updates, de- und erneut installieren, etc.)

Zusätzlich wird mir angezeigt, dass Windows Hello auf meinem Gerät nicht verfügbar sei, obwohl es ja in der Vergangenheit funktioniert hat.

Der Support via "Hilfe anfordern" verweist mich lediglich darauf, dass es wohl an Updates liegt und ich einfach auf ein entsprechendes warten soll. Da dieser Prozess allerdings schon ein paar Wochen in Anspruch nimmt bezweifle ich, dass ich auf solche Hilfe nicht bauen kann.

Ähnliche Probleme in diesem Forum oder z.B. Dr. Windows konnten zwar gelöst werden, mein Problem blieb bisher jedoch bestehen.

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