Windows hello funtkioniert nicht!

MoritzKohlmann · 15. April 2020

Hallo,
ich habe mir gerade ein neues Surface Pro 7 zugelegt.
Beim ersten Start hat noch alle einwandfrei funktioniert doch jetzt, nach ein paar Tagen, funktioniert die Gesichtserkennung nicht mehr.
Auch den Pin kann ich nicht mehr neu einrichten. Stattdessen kommt bei Einstellungen>Anmeldeoptionen nur die rote Nachricht: " Da hat etwas nicht geklappt, versuchen sie es später noch einmal." Beim Start geht auch das rote Infrarotlicht gar nicht mehr an...
Ich habe schon die Befürchtung, dass es sich um ein fehlerhaftes Update handelt, da ich am Anfang noch alles ganz normal einstellen konnte. Jedoch hat eine Freundin von mir das gleiche Gerät zur selben Zeit gekauft und hat dieses Problem nicht. Kann mir jemand helfen?

LG Moritz

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