Windows Programme finden installierte Drucker nicht und crashen

AxelS_469 · 8. Juni 2017

Hallo,

ich habe folgendes Problem: Wenn ich ein Dokument drucken möchte (ich habe Office 365, Windows 10), hängt sich jede Applikation (Word etc.) auf ('Word - Not responding'). Ich muss dann das Programm via TaskManager stoppen. Die CPU Auslastung ist bei 100% und der Print Spooler App (Spooler SubSystem App; spoolsv.exe) läuft auf hochtouren (auch der 'Print driver host for applications'; splwow64.exe). Wenn ich den Spooler beende, kann ich ihn nicht wieder starten. Auch ein Restart des Computers hilft nicht weiter, das Drucker Problem besteht weiter.

Nach Neustart bekomme ich folgende Meldung wenn ich drucken möchte: "The Active Directory Domain Services Is Currently Unavailable"

In Word unter Drucker:"Es sind keine Drucker installiert". Schaue ich aber in Settings--> Devices-->Printers, sehe ich dass mein Netzwerkdrucker (DellB3B78B) und PDF printer installiert und aktiv sind.

Wenn ich einen Drucker auswähle und den Troubleshooter laufenlasse, findet er keine Probleme.

Ich habe keine Idee mehr wie ich das fixen kann. Ich brauche meine Drucker zur Arbeit. Bitte helft. DANKE!!

Axel

Agnethe_E

Super Axel dass Du am Ende das Problem doch lösen konntest! Bitte melde Dich aber immer in der Community auch in Zulunft wenn Du wieder Hilfe benötigen kannst, auch wenn Du es diesmal selbst geschafft hast.

Liebe Grüße,

Agnethe

AxelS_469

Hallo Agnethe,

vielen Dank für die Hilfe.

Leider hat nichts funkioniert.

Ich habe nun sowohl Windows als auf Office komplett neu installieren müsen. Jetzt geht wieder alles.

LG

Axel

Bernard_Par

Hallo AxelS.

Wenn du nicht drucken kannst, hast du verschiedene Möglichkeiten, um das Problem zu beheben.

Lese bitte diesen
Artikel.

Welche Schritte hast du bereits
unternommen?

Halte deinen PC
auf dem neusten Stand.

Starte auch Word
im abgesicherten Modus.

Deaktiviere bitte in Word alle Add-Ins über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.

Repariere bitte
Office.

Sollte es nicht helfen, lass mich bitte wissen.

MfG,

Bernard

Agnethe_E

Hallo Axel,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion.

Besteht das Problem noch immer? Wenn ja, könntest Du uns bitte kurz bestätigen welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast? Wenn Du welche hast, bitte deinstalliere diese komplett via des Deinstallationstools der Hersteller.
Nur deaktivieren reicht nicht aus. Auch wenn Du vorher keine Probleme hattest mit eventuellen externen Antiviren-Programmen oder Cleaning-Tools, kann dies plötzlich gerade durch ein Update auftauchen und zu solchen Störungen führen. Danach, starte den PC von
neu und teste ob das Problem weiterhin besteht.

Falls das Problem weiterhin besteht, bitte führe folgende Schritte aus. Und falls Du keine externen Antiviren-Programme oder Cleaning-Tools installiert hast, führe bitte trotzdem folgende Schritte aus:

1. Bitte Deinstalliere Dein Office vollständig via dem Office-Tool wie in

diesem Artikel unter Option 2

beschrieben. Wenn Option 2 keine Änderung bringt oder abbricht, bitte versuche Option 3. Beide Optionen sind

tiefgreifender als eine normale Office-Deinstallation (die Option die Du eventuell schon versucht hattest) und

können viele Fehler beheben. Installiere Dein Office danach erneut und teste ob es jetzt klappt.

2. Das Problem weiterhin besteht, bitte führe das
Systemdateien-Überprüfungsprogramm durch und bestätige uns

die Resultate.

Wir freuen uns auf ein Update von Dir!

Liebe Grüße,

Agnethe

AxelS_469

Hallo Bernard,

vielen Dank für die Tips; leider hat nichts davon funktioniert.

Auch im abgesicherten Modus stürzt jede Office Anwendung wie gehabt ab sobald ich auf 'Drucken' gehe.

Office Reparatur habe ich gemacht, aber das Problem besteht weiter.

Inaktivierung aller Add-Ins hat auch keine Auswirkung.

Eine Zurücksetzung des Druckerspoolers hat auch keine Auswirkung.

Löschen von Daten im %WINDIR%\system32\spool\printers geht nicht, der Folder ist leer.

Ich habe auch geprüft ob der print spooler auf 'automatisch' steht, und das ist er.

Gibt es noch andere Idee? Vielen Dank.

Axel

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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