Windows

31EK · 12. Februar 2025

Ich habe den Microsoft Authentificator Aktiviert doch wollte in wieder Löschen. Doch leider habe ich das falsch gemacht und nur das konto von der App enfernt. Jetzt jedesmal wenn ich mich anmelde werde ich aufgefordert eine Zahl zu verifizieren doch leider habe ich keinen zugang mehr in die App.

Thomas Löwe

Hallo Astrid,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wurde eine Lizenz von Microsoft Office 2013 oder Office 365 gekauft?

Wurde Microsoft Office 2013 oder Office 365 installiert?

War eine Testversion vorinstalliert?

Welcher Produkt-Key wurde eingegeben?

Marco Seefeldt

Hallo Monika,

funktioniert es wenn du die Datei speicherst? Kannst du die Datei dann per Doppelklick öffnen?

Wenn ja, wende dich bitte mit dem Windows Live Mail Problem, an den Live Support unter:
www.support.live.com

Wenn nein, beantworte mir doch bitte folgende Fragen. Welche Office Version nutzt du ganz genau? In welcher Bit Version hast du das Windows 7 installiert? Welche Sicherheitssoftware nutzt du in deinem System? (Virenscanner; Firewall) Nutzt du sonstige Reinigungsprogramme
oder Tuningsoftware in deinem System?

Gruss,

Marco

Thomas Löwe

Hallo Marcel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8.1 neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Mario,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Mario,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne den Datenträger der Vorversion kann die Update-/Upgradeberechtigung nicht geprüft werden.

Eine Installation von Microsoft Office 2007 ist leider nicht möglich.

Die Installationsdateien von Microsoft Office 2007 sind öffentlich nicht mehr verfügbar.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

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