Wireless Headset funktioniert nicht bei Office-Anwendungen

Hallo Jörg,



vielen Dank für deine Anfrage.



Kannst du das Headset problemlos mit dem Word Online verwenden?



Hast du eine Online Reparatur von Office ausprobiert? (Systemsteuerung > Programme > Programme und Dienste deinstallieren > Microsoft Office 365 Business selektieren > ändern > Online Reparatur starten)



Welche
Version und Build von Office hast du genau auf dem Rechner?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

p. s. auch bei anderen Programmen, bspw. Camtasia, das dediziert zum Aufnehmen gemacht ist, funktioniert es mit dem Headset.

Laut Hub von Plantronics sind Treiber auf dem neuesten Stand. Dort gibt es aber zwei interessante Einstellungen, die man nur alternierend aktivieren kann: a) „automatisch Audioerkennung“ und b) „kontinuierliche Funkverbindung zwischen
Headset und PC“; letzteres habe ich versuchsweise aktiviert, hat aber auch nicht geholfen, weil dann ja „a“ deaktiviert wurde, und gar nichts mehr ging...

--> Office sendet offensichtlich kein „Anruf“-Signal an das Headset, bzw. sendet einen „Anruf beendet“ Signal, weswegen die Verbindung abbricht

--> Interoperabilität für Standardgeräte ist auch 2020 noch ein Thema...

Hallo Galin,

ein Kabel-Headset funktioniert einwandfrei (es hat auch keine zwei Profile für Stereo und Headset), nur Bluetooth-Geräte haben ein Problem.

Ich habe auch einen Bluetooth Lautsprecher (Harman/Kardon Esquire Mini), der das gleiche Problem hat.

Die Zertifizierten Wireless Headsets haben meistens einen USB Dongle. Das deutet daraufhin, dass Skype for Business mit dem Standard Bluetooth Headset Profil nicht korrekt funktioniert.

Wie gesagt das Problem hat offenbar nur Skype for Business. Andere Programme auf demselben PC (Skype) und das Smartphone funktionieren einwandfrei.

Ich würde gerne verstehen, warum S4B Bluetooth Geräte anders nutzt als Skype.

Viele Grüße

Roman

Moin, Moin,

ich vermute beide Anwendungen streiten sich um die Ansteuerung des Headsets und Skype4B gewinnt.

Gibt es eine neuere Version für Deinen OpenScape Client?

Du kannst aber mal versuchen im S4B Client eine alternative Audiokonfiguration einzurichten.

Als Micro das der WebCam und als Lautsprecher die Soundkarte einrichten.

S4B Client --> Menüleiste --> Extras --> Audiogeräte Einstellungen --> benutzerdefiniertes Gerät ...

ggf. Openscape und S4B Clients neustarten. Wenn es jetzt mit dem Headset am OpenScape funktioniert ist meine Vermutung bestätigt.

Gruß Malte

Liebes Team,

mein Problem ist gelöst: ich habe den Drucker mit USB an den PC angeschlossen. Der Drucker hat auch eine wireless Connection.

Ich habe am PC beide Verbindungen konfiguriert.

Habe den wireless Anschluss als Standarddrucker definiert.

Als ich mein Surface in Betrieb genommen habe, habe ich ebenfalls den PC als Wireless konfiguriert. Und genau seit diesem Zeitpunkt hat sich Outlook beim Drucken immer "verabschiedet".

Habe jetzt am PC den USB Anschluß als Standarddrucker eingestellt -seitdem funktioniert der Druck aus dem Outlook wieder.

Vielen Dank für eure Mithilfe!!!!!

Liebe Grüße