Wndows10 Mail, keine Synchronisation

G.Neubert · 6. März 2017

Vor 3 Tagen konnte ich meine Windows 10 Mail App nicht mehr hochfahren. Ein Mitarbeiter beim Microsoftsupport schaltete sich auf und setzte die App zurück und nach einigen anderen Operationen war die App wieder darstellbar. Leider fanden dann keine Mailsynchronisationen mehr statt. Bei einem weiteren Anruf beim Support wurde per Mail ein Reparaturprogramm geschickt, dass aber keinen Erfolg brachte. Der Mitarbeiter versprach, dass er sich noch einmal meldet, wenn die Reparatur schief geht. Ich habe das in einer Mail mitgeteilt und nun warte ich auf die Reaktion. Beide Mitarbeiter erschienen mir ganz kompetent, ganz im Gegenteil zu der Mitarbeiterin, die ich heute am Telefon hatte. Als sie nicht weiter wusste, hat sie einfach aufgelegt.

Nun bin ich sehr ratlos. Ich habe alle Einstellungen mehrfach überprüft und viele Veränderungen ausprobiert. Auch mein Virenprogramm und den Firewall habe ich deaktiviert. Alles war vergeblich. Vielleicht hat noch jemand eine gute und hilfreiche Idee.

Kann die Mail-App gelöscht werden ohne Windows 10 zu beschädigen? Wie erfolgt dann die Neuinstallation?

G.Neubert

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