Wo bekomme ich Hilfe für ein kostenpflichtiges Microsoft Produkt?

Noah Marler · 2. Dezember 2021

Ich brauche Hilfe für mein word, in dem sich die Dateien nicht mehr öffnen lassen, an die ich dringendst kommen müsste, um meine Arbeit zu machen. Es gibt keinerlei Support-Hotline oder E-Mail Adresse, obwohl ich für das Produkt, welches seit 2 Wochen nicht funktioniert, bezahle. Wo also bekomme ich Hilfe - denn dieses Forum scheint ehr dazu da zu sein, dass sich User austauschen, bzw. wenn sie Lust haben, unentgeldliche Arbeit für Microsoft machen. Wenn aber niemand mehr auf die Fragen hier antwortet, bekommt man keine Hilfe mehr! Wo also gibt es Support für das laufend bezahlte Produkt?

Tim Ungera

Hallo Thomas,

ich schließe aus Deiner Antwort, dass mir kostenpflichtig ein (neuer)

Produkt-Key mitgeteilt wird. Die Gründe für ein solches Verfahren kennt

wahrscheinlich nur Microsoft.

Besten Dank für die Hilfe.

Viele Grüße

Tim

Minder_925

Vielen dank für die Hilfe. Ich dachte, da das hier ein Microsoft-Forum ist kann man sich hier Hilfe zu allen Produkten bekommen.

Viele Grüße

RainerHH

hab ich schon gemacht....

i.d.R. regieren die aber nur auf Mitteilungen kostenpflichtige Produkte betreffend.

Galin Karlovv

Hallo Amrosa,

Ich glaube, dass du den Skype for Business Klient heruntergeladen hast. Damit du das Klient nutzen kannst brauchst du entweder Skype for Business Online Dienst oder lokaler Skype for Business Server. Der Skype for Business Klient ist free und du sollst keine
Gebühren dafür bezahlen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Amrosa

Lieber Galin,

vielen Dank für die Antwort! Also bei dem ersten Link stand ja auch"Skype for business basic client", aber ist der zweite Link (https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49440)
auch Skype for Business basic client? Bzw. gratis? Wie gesagt, in meinem alten Microsoft-Account kann ich nicht mehr nachgucken, ob evtl. Gebühren entstanden sind, weil ich auf das Konto nicht mehr zugreifen kann...

Ich bedanke mich im Voraus!

Beste Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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