Wo finde ich bei Abschluss des Vertrages Ihre Widerrufsbelehrung?

Hallo Rudolf G,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Im Anhang finden Sie einen Link für Informationen zur Rückgabe/Rückerstattung für Microsoft:
https://support.microsoft.com/office/81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie das Microsoft 365-Abonnement kündigen.

Es gibt Bedingungen für die Rückerstattung:
1. Wenn Sie ein Jahresabonnement kündigen, das Sie innerhalb der letzten 30 Tage erworben haben.
2. Wenn Sie ein monatliches Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Verlängerung kündigen.

Siehe Schritte zum Kündigen des Microsoft 365-Abonnements:

1. Wechseln Sie über diesen Link https://account.microsoft.com/services zur Seite Dienste und Abonnements, und wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit demselben Microsoft-Konto an, das über das Microsoft 365-Abonnement verfügt.
2. Wählen Sie Abonnement kündigen.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um mit der Stornierung fortzufahren, indem Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren.

https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können, müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um Ihr Abonnement zu kündigen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Microsoft-Support zu erreichen:
1. Gehe zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
3. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.
4. Klicken Sie > Bestätigung auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten".
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Haben Sie den Microsoft-Support kontaktiert? Da sie der geeignete Kanal sind, um Sie bei der Rückerstattung zu unterstützen.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo,

da ich das gleiche Problem habe, trage ich mich auch mit dem Gedanken eine kostengünstige aber legale Version von Office 2016 zu kaufen.

Hast du bei dem Händler estartaSoftware die Downloadversion gekauft und es hat alles dauerhaft gut funktioniert?

Ich habe mich daran gestört, dass man vor dem Abschluss es Kaufs folgendes akzeptieren soll: "

Ich stimme ausdrücklich zu, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen. Mir ist bekannt, dass ich durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages mein Widerrufsrecht verliere.

Daher meine Frage.

Bereits jetzt vielen Dank für eine Antwort.

Guten Abend,

Informationen zum Thema "Vertrag Auftragsverarbeitung" im Sinne der DSGVO gibt es bei Microsoft zuhauf. Wo aber ist der eigentliche
Vertrag mit den beschriebenen technisch organisatorischen Maßnahmen zu finden?

Mein Eindruck ist, man wird mit Links und Absichtserklärungen nur im Kreis geführt. Dem Vertrag wird ausgewichen. Auch hier im Forum habe ich bislang keinen eindeutigen Pfad vom Support zu einem Vertrags-Download gesehen.

Wenn es online nichts geben sollte, muss man wahrscheinlich einen Mustervertrag downloaden - so wie z.B. hier angeboten https://www.activemind.de/datenschutz/dokumente/av-vertrag/ - und per Einschreiben an Microsoft Deutschland senden.

Vielen Dank,

Jörg Dettmer

Mein Arbeitsverhältnis wurde nicht beendet, sonst hätte ich die Lizenz nicht gekauft.

Wenn kann es sich nur um die Beendigung des Vertrages zwischen der Bundeswehr und Microsoft handeln?!

Ich bin weiterhin dort beschäftigt. Aber wie im ersten Post bereits erwähnt, finde ich es ein Unding, dass der Verkauf der Lizenz trotz des (mir unbekannten) Endtermin des Vertrages ihrerseits noch möglich war!

Als Lösung werd ich den letzten Post nicht markieren ,denn mein Problem wurde definitv nicht gelöst!