Word 2016 Absturz bei HP X2 Tablet

Christian IngoFahrner · 23. Mai 2017

Hallo,

es ist seltsam, aber seit neuem stürzt mir das Word 2016 fast permanent ab, immer dann wenn ich es zum Text bearbeiten oder zeichnen auf meinem HP convertible (2 GByte & 32 GB SDD) auswähle. Das WordMobile funktioniert hingegen ohne Probleme. Ich verwende den Dell Active Stylus Pen der 750er Baureihe.

Gerade zu Anfang nach Neuinstallation und Update von Windows 10 gab es keine Probleme, aber sobald ich damit beginne, in jüngster Zeit Word 2016 zu öffnen, spielt so wie es scheint die grafische Darstellung verrückt und das Wordfenster schließt sich von selbst mit darauf folgender Fehlersuche ohne erfolgreicher Fehleranalyse.

Ist ein solcher Fehler bereits bekannt, und gibt es hierzu vielleicht schon eine Problemlösungsbeschreibung?

Für hilfreiche Antworten möchte ich mich bedanken.

ITs

Dan_Av

Hallo Christian,

ist dein Problem also gelöst?

Lass mich wissen!

MfG

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Danke an HP für den kostenlos zugesandten USB-Stick mit Windows 10 für das HP X2, Lieferungzeit 1 Tag (aus Tschechoslowakei).

HP X2 Pavilion mit dem HP-Original USB-Installationsstick neu aufgesetzt (5 Stunden)
Windows 10 mit USB-Media-Creation-Tool auf den neuesten Stand gebracht (1 Stunde)
MS Office Mobile Apps über Store-App zurückgesetzt und aktualisiert (die Office Apps haben sich automatisch geschlossen nach deren Start)
MS Office 2016 neu installiert
Word 2016 - Touchmodus ausgewählt (Mausmodus führt zu wiederholtem Absturz)
Text / Stiftzeichnungen - 5 Versuche - keine Abstürze
Word 20216 - Mausmodus ausgewählt (wiederholt Absturz)
Word 2016 - Touchmodus ausgewählt - keine Beeinträchtigungen

Dadurch dass es sich hierbei um ein Convertible mit 2 GB RAM 32 GB eMMC und Touchscreen handelt, reagiert MS Office 2016 anders wie auf dem Desktop PC ohne Touchscreen-Bildschirm.

Das HP convertible übermittelt keine Parameter an das MS Office 2016 zur Einschränkung Grafik/Speicher- lastiger Prozeduren und Methoden.

Eine Option in MS-Office zur direkten Fehlerbehebung hat sich nicht erschließen lassen.

Soweit so gut ... Danke an Microsoft für seine Unterstützung im Arbeitsalltag.

MRTognum

Ich kann das Problembei mir in Word 2016 und Excel 2016 nachvollziehen auf einem HP Elite X2 mit Windows 10 64bit und zwar unabhängig von der Verwendung eines externen Monitors.

Das Problem ist der eingestellte Zoomfaktor in den Anzeigeeinstellungen von Windows. Wenn hier 100% augewählt ist versetzt die Anzeige nicht mehr.

Das Problem tritt in PPT und OneNote nicht auf.

BernhardKelle

Vielen Dank für die Antwort.

- es ist MS Windows 10

- PC : HP Pavilion x2 12"

- in den Abschnitten nur Text

- OneNot 2016

Das richtige Forum hatte ich nicht gefunden.

km163

Vielen Dank, Peter, für die Antwort!

Das Surface war insofern ein schlechtes Beispiel, da es größer als 10,1" ist.

Ich habe ein HP x2 210 (10,1"). Hierauf kann ich sowohl die Desktop-Office als auch die Apps installieren. Deiner Aussage nach würden nur die Apps installiert werden. Ich kann aber auch die Desktop-Version installieren. Es ist ja in erster Linie ein Tablet,
die Installation scheint dennoch als PC gewertet zu werden.

Insofern ist die Werbung irreführend. Müsste es nicht heißen "5x Dekstop" + "5x Apps" ? Ist es das, was gemeint ist?

Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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