Word 2016: Fehler beim öffen der Ansicht "Informationen" (Backstage-Ansicht)

MichaelMohn · 8. Mai 2017

Word 2016 (16.0.4522.1001) meldet "Microsoft Word funktioniert nicht mehr" Problemereignisname: BEX, wenn der Menüpunkt "Datei" ausgewählt oder in der Seitenansicht auf "Informationen" (Backstage-Ansicht) zugegriffen wird. Dasselbe Problem ist unter https://support.microsoft.com/en-us/help/2987489/office-2013-programs-crash-when-you-use-the-file-tab-backstage-after-the-july-8,-2014-update-is-installed beschrieben. Dies tritt auf mehreren Rechnern unter Windows 10 x64 auf.

Eintrag im Eventlog:

EventID 1000

Provider Application Error

Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.4522.1001, Zeitstempel: 0x58d1818f

Name des fehlerhaften Moduls: mso40uiwin32client.dll, Version: 16.0.4510.1001, Zeitstempel: 0x58aea30f

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x0005d453

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2334

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2c7d2aecdb101

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\WINWORD.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso40uiwin32client.dll

Berichtskennung: edab2f72-33c5-11e7-9c00-484d7ed27f95

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Dan_Av

Hallo Michael,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.

Haben die Schritte, die du ausgeführt hast, das Problem behoben oder verstehe ich dich falsch?

MfG

MichaelMohn

Hallo,

das haben wir bereits versucht, ohne Erfolg. Weiterhin wurde der Standarddrucker geändert und installierte herstellerspezifische Druckertreiber deinstalliert.

Dan_Av

Hallo Michael,

passend zu der Fehlermeldung, die du bekommst, gibt es diesen
Support-Artikel

Führe die angezeigten Schritte aus und teste das Verhalten.

Bei weiteren Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

Pauline R.

Hallo Ralf,

dies ist leider von Haus aus nicht möglich. Du könntest das eventuell über VBA realisieren, dazu musst du dich dann aber an das

Entwicklerforum wenden.

Gruß,

Pauline

RalfMacher

Danke Pauline,

hab' mir schon so etwas gedacht. Werde es mal bei den Entwicklern probieren.

Gruß, Ralf

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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