Word 2016 ohne Internet funktioniert nicht

Pino28 · 2. Mai 2017

Hallo, ich habe Office365 ProPlus 16.007369.2118 installiert. Das Laptop soll auch ohne Internetverbindung mit Word und PowerPoint arbeiten können. Leider zeigt Word2016 o.Inet an, dass es ein Problem mit der Normal.dotm festgestellt hat.

Starte ich (ohne Inet) PowerPoint, wird neuerdings scheinbar die Lizenz geprüft, obwohl frisch installiert und mit Internetverbindung schon gearbeitet wurde. Es sind auch definitiv nur 2 Tage vergangen, die Aktivierung sollte nun wirklich nicht auftauchen!

Weiterhin kann man ohne Inet auch nichts speichern. Word bricht ab und will geschlossen werden, PowerPoint stürzt auch beim Speichern ab.

Kann jemand schnell helfen? Es sind einige Clients betroffen, der Rollout wurde erstmal gestoppt.

Übrigens wurde Office 365 auch über das Portal testweise installiert, leider gleiches Ergebnis. Eine Reparatur wurde auch durchgeführt, danach nochmals neu installiert. AV ist LanDesk-Kaspersky.

unter user\appdata\roming\Microsoft\credentials sind auch keine Dateien mehr vorhanden!?

Gruß

Mike

Pino28

HAllo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Es liegt tatsächlich an unserer Ordnerumleitung. Habe jetzt ein Testuser ohne Ordnerumleitung, da kann man Word normal starten.

Die Synchronisierung der offline Dateien hat bei uns in der Vergangenheit immer Probleme bereitet.

Gibt es noch eine andere Lösung?

Gruß

Mike

Galin Karlov MSFT

Hallo Pino28,

Es gibt auch neuere Versionen von Office Anwendungen. Kannst Du bitte zu der letzten Version für zurückgesetzten Kanal wechseln? Mehr Details findest Du im
Artikel.

Wie hast Du Office Anwendungen auf dem Laptop installiert - mit Office Bereitstellungstool, auf einem Terminal Server oder nur von Office 365 Portalseite?

Du kannst die Offline Files für deinen Laptop freischalten.

Gehe zu Control Panel>All Control Panel Items>Sync Center> Manage Offline Files
Aktiviere die Offline Files und starte dein PC neu.

Gehe zu dem Pfad von dem betroffenen Benutzer auf dem Rechner.

z.B C:\Users\Administrator\Documents dann klicke mit der rechten Maustaste auf jedem Ordner und wähle die Option "Always available offline"

Warte bis alle Dokumente synchronisiert werden
Starte Dein PC neu und teste, ob du die Dokumente Offline nutzen kannst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Galin Karlov MSFT

Hallo Pino28,

Ich bin für Office 365 Produkte zuständig und kenne keine andere Lösung wie du deine lokale Ordnerumleitung einrichten kannst.

Aber ich kann dir Bescheid sagen, dass die Office Anwendungen installiert mithilfe von Remotedesktopdiensten ohne Internet nicht funktionieren.

Zuverlässige Internetverbindung ist erforderlich, da der gemeinsam genutzte Computer den Office-Lizenzierungsdienst im Internet kontaktieren muss, um die Lizenz für jeden Benutzer abzuprüfen.

Mehr Details findest Du im
Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Dan_Av

Ich verwende Word 2016. Ich bin ein Schüler der 8 Klasse, und habe Word von der Schule aus bekommen. Es steht jetzt eine Arbeit bevor, die wir am PC machen sollen. Aber um Word, PowerPoint etc.. nutzen zu können muss ich es aktivieren, was aber
nicht geht, da ich anscheinend keine Internet verbindung habe. Ich kann ganz normal ins Internet etc.. Ich habe auch schon mein Virenprogramm (Avast) ausgeschaltet, was auch nicht ging. Bin sogar schon in die Firewall gegangen und habe Word hinzugefügt.. Ohne
erfolg. Ich hoffe sehr dass mir jemand weiter helfen kann!

Lg. Lukas

Hallo Lukas,

Avast müsstest du nicht nur ausschalten, sondern komplett deinstallieren. Bei Windows 10 können Antiviren von Drittanbietern zu verschiedenen Problemen führen.

Wenn es trotz der Deinstallierung nicht geht, wende dich an den Admin deiner Schule.

Nützliche Tipps findest du auch in diesem
Artikel

Halte mich auf dem Laufenden.

MfG

KinqUniqorn

Danke für die Antwort!

Naja, na dann werde ich es mal probieren, avast zu deinstallieren. Danke im Vorraus.

Und ja, ich werde mich an den Admin wenden.

Danke der schnellen Antwort.

LG.

Edit: Nein, hat leider nicht geholfen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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