Word 2019 - Fehlermedung beim Start des "Etikettendruckes"

Wolfgang58 · 26. März 2020

Hallo,

beim Start des Etikettendruckes erscheint die folgende Fehlermeldung: "Problem beim Verwenden der Ektiketteninformationen. Sie können dieses Problem möglicherweise beheben, indem Sie Office reparieren oder die Etiketteninformartionen erneut installieren".

Eine Reparatur unter Win 10, "Einstellungen - Apps - Ereriterte Optionen - Reparieren" brachte keinen Erfolg.

Meine Frage: Wie installiere ich die Ektiketteninformationen denn neu?

Es handelt sich um Office 2019 - Klick and Run-Version.

Windows 10 ist mit Version 1909, 18363.720 wohl auf dem neuesten Stand.

Hilfe wäre schön. Danke im voraus.

Gruß - Wolfgang

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Wolfgang,

es dürfte sich um eine alte Normal.dotm handeln, die bei einem Upgrade von beispielsweise Word 2010 auf Word 2019 umbenannt wurde.

Wenn man die Normal.dotm umbenannt hat, erstellt Word automatisch eine fabrikfrische neue globale Vorlage.

Da der Etikettenfehler dennoch auftritt, ist das Problem anderweitig begründet. In Frage kämen noch irgendwelche Add-Ins, irgendwelche Tools, die du zusätzlich installiert hast.

Starte Word bei gedrückter Strg-Taste im abgesicherten Modus. Erstelle per Strg+N ein neues Dokument und teste das Erstellen von Etiketten.

Viele Grüße

Lisa

Wolfgang58

Hallo Lisa,

auch beim Versuch mit dem Seiendruck kommt die Fehlermeldung.

Wäre schön, wenn Du mir den evtl. fehlerhaften Registry-Eintrag noch nennen könntest. Den entsprechend zu korrigieren, wäre sicher das kleinste Problem.

Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Wolfgang

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Wolfgang,

geht es um Seriendruck oder meinst du "Sendungen | Erstellen | Etiketten"? Erscheint die Fehlermeldung sofort, nachdem du auf "Etiketten" geklickt hast?

Viele Grüße

Lisa

Wolfgang58

Hallo Lisa,

habe die Normal.dotm umbenannt.

PC mit "shutdown -g -t 0" komplett neu gestartet. Word gestartet. Die Fehlermelduung erscheint weiterhin.

Im Vorlagenordner befindet sich auch noch eine NormalPre.dotm.

Viele Grüße

Wolfgang

Wolfgang58

Hallo Lisa,

auch der Word-Start im abgesicherten Modus bringt die Fehlermeldung.

Zusätzliche Add-Ins oder Tools sind für Word oder Office nicht installiert.

Dann werde ich mir wohl ein Extra-Programm zulegen müssen, wenn Word nicht bereit ist, mir Briefumschläge oder Eitketten zu bedrucken. Es hat ja mal funktioniert.

Viele Grüße

Wolfgang

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