Word 365 hängt sich ständig auf

Hallo. Möchte mich dem Problem anschließen. Auch im abgesicherten Modus hängt WORD sobald ich auf den Button "Datei" klicke. Auch Outlook hängt sich ständig auf mit "keine Rückmeldung".

Hallo bejac1,
<br />danke für deine Beschreibung der Probleme. Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
<br />Du schreibst, dass Word 365 sich ständig aufhängt und dein Surface Pro 7 bei niedrigem Akkustand ab und zu hängen bleibt. Damit wir die Probleme mit dem Surface-Gerät behandeln können, würde ich dir empfehlen, eine Frage dazu in dem geeigneten Surface Pro 7-Forum zu stellen. Um die in diesem Fall relevante Kategorie abzurufen, klicke bitte hier. Gerne gehe ich auf die Probleme in Word 365 nun ein.
<br />An dieser Stelle bräuchten wir Informationen zu der aktuell installierten Version von Office. Um diese Informationen ausfindig zu machen, klicke bitte hier. Wenn du ein Microsoft 365-Abonnement hast, müsstest du die Schritte befolgen, die für die relevante Version geeignet sind. Ein Beispiel der Informationen, die wir bräuchten, füge ich unten hinzu. Gerne kannst du einen eigenen Screenshot veröffentlichen, unter der Voraussetzung, dass diese keine vertraulichen Informationen aufweist.
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<br />Um herauszufinden, welche Version von Windows auf deinem Surface-Gerät ausgeführt wird, drücke die Windows-Logo-Taste + R gleichzeitig, gib winver ein und wähle dann OK. Bitte teile uns diese Nummer auch mit.
<br />Hast du versucht, das Problem im abgesicherten Modus auf dem Gerät wiederherzustellen? Wenn nein, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel:
<br />Office-Anwendungen im abgesicherten Modus auf einem Windows-PC öffnen
<br />Bitte folge beiden Schrittreihenfolgen, die unter der Kopfzeile So starten Sie Office für Windows-Anwendungen im abgesicherten Modus von Office angezeigt sind.
<br />Falls Add-Ins deaktiviert werden müssen, befolge bitte die entsprechenden Anweisungen aus dem unten verlinkten Artikel:
<br />Anzeigen, Verwalten und Installieren von Add-Ins in Office-Programmen
<br />Einen sauberen Neustart des Geräts würde ich zu weiteren Testzwecken auch empfehlen. Dieser Vorgang wird bei dem folgenden Link genauer erklärt:
<br />Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows
<br />Anschließend gehe bitte über folgende Optionen vor:
<br />Datei > Optionen > Erweitert > Anzeige > Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren
<br />Bitte stell sicher, dass ein Häkchen neben dieser Option gesetzt wird.
<br />Falls die Probleme in Word bestehen, nachdem du die oben aufgelisteten Schritte vorgenommen hast, führe eine Reparatur von Office aus. Nachdem du die Reparatur ausführst, stell sicher, dass du das Gerät neu startest.
<br />Diese Schritte könnten natürlich etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir würden aber gerne von dir erfahren, wie die Ergebnisse der Vorschläge ausfallen.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Hallo steffenhartmann_988,

Wir nutzen Übersetzungsdienste, um unsere Nutzer zu unterstützen. Wir entschuldigen uns für grammatikalische Fehler.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit auf eine Antwort.

Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, diese Unannehmlichkeiten zu erklären.

Verstehe ich richtig, dass das Problem nach der Neuinstallation des Pakets immer noch vorhanden ist?

Wurde auch Windows 10 installiert?

Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass sowohl Office als auch Windows 10 auf die zuletzt mögliche Version aktualisiert werden.

Mehr über das Windows 10-Update finden Sie hier.

Office in diesem Artikel.





Das Fehlen von Updates kann der Grund für die Fehlfunktion des Pakets sein.

Wir warten auf eine Antwort.

Hallo Marcel,

deaktiviere bitte in Word alle Add-Ins über Datei > Optionen
> Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.

Sollte dies nicht helfen, setze in Word über Datei >
Optionen > Erweitert > Anzeige den Haken bei
Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren und teste das Verhalten.

Hilft auch dies nichts, führe bitte eine Office-Reparatur durch:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

2. Gib den Befehl appwiz.cpl ein und klicke auf OK. Es öffnet sich die Systemkonfiguration.

3. Suche in der Liste nach deinem Microsoft Office 365.

4. Klicke dieses mit der rechten Maustaste an und wähle Ändern.

5. Wähle Online Reparatur und klicke auf Reparieren.

6. Warte bis die Reparatur abgeschlossen ist und starte deinen Rechner neu.

7. Teste das Verhalten von Word.



Gruß,



Pauline

Leider haben auch diese Aktionen nichts gebracht und Office hängt sich immer noch ständig auf. Ein Arbeiten mit Office ist dadurch nicht möglich und das Programm ist so nicht zu gebrauchen.