Word 365 lässt sich nach Fehler Meldung offnen nicht mehr.

OliS.1 · 30. April 2020

Hallo,

vor etwar 3 Wochen habe ich für meine Sohn Office 365 gekauft, damit er die Word Dokument die er von der Schule bekommt, bearbeiten kann. Anfangs hat das funktioniert. Seit ca. 1 Woche haben wir immer Probleme beim Öffnen von Word-Dokumenten von der Schule. Beim Versuch das Dokument zu öffnen, kommt eine Fehlermeldung, dass das Dokument im sicheren Modus geöffnet werden muss und es gibt nur einen OK-Button. Nach der Bestätigung läßt sich Word nicht mehr öffnen. Es blinkt nur noch kurz auf und schließt sofort wieder.

Dies konnte ich durch eine komplette Deinstallation und Neuinstallation beheben, aber bei jedem neuen Word-Dokument von der Schule tritt der gleiche Fehler auf.

Wie kann dies behoben werden?

Manfred_B

Nein, ich kann Word überhaupt nicht mehr öffnen.

Kein Third-Party-Virenschutz installiert. Rechner ist erst vor 3 Wochen installiert.

Derzeit mit Office365-Abo (im Testmonat).

Ich mache einfach nur einen Doppelklick auf den Word-Link.

Meistens kommt die erwähnte Fehlermeldung.

Manchmal kommt der Übersichtsbildschirm, um sich nach weniger als einer Sekunde wieder zu verflüchtigen (den habe ich jetzt per Screenshot eingefangen, daran kann man sehen, dass es nicht am Benutzer liegt.

Dann hatte ich zur Abwechslung 2 andere Fehlermeldungen - eine mit "Normal.dotm", deshalb habe ich die vorsorglich mal gelöscht.

Und jetzt aktuell ab und zu die Fehlermeldung mit Add-in-Problemen (angehängt).

Das kann ich aber auch nicht deaktivieren, wenn ich Word nicht gestartet bekomme.

Gruß Manfred

G.O.Tuhls

Gruß

G.O.

Manfred_B

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem und bereits alles mögliche versucht.

Aber wie schaltet man den Startbildschirm ab, wenn die Meldung so schnell wieder weg ist, dass man sie kaum lesen kann?

Gruß Manfred

G.O.Tuhls

Dann schalte den Startbildschirm wie empfohlen ab und schau, ob es dann funktioniert.

Aber auf Dauer ist das natürlich keine Lösung. Da muss es eine Ursache geben.

Gruß

G. O.

OliS.1

Hallo,

ich hab's nach einigen Versuchen geschafft einen Screenshot der Fehlermeldung zu machen.

Laut Fehlermeldung hat Word ein Problem mit dem Eingangsbildschirm.

Die Meldung ist nur eine Sekunde auf dem Bildschirm und schließt sofort wieder.

MfG

Oliver

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