Word Absturz nach Update

NilsRU · 28. April 2020

Word stürzt nach einem Update nach dem Öffnen ab. Es öffnet sich für einen kurzen Moment, dann schließt es automatisch.

Was kann Abhilfe schaffen?

Danke.

Volker Schel

Hallo VoSchuDa,

Sie haben in allem was Sie schreiben Recht.

Ich habe seit dem gestrigen Update keine Abstürze mehr, das Problem ist behoben worden. Sie können Antispam wieder aktivieren.

Vielen Dank für Ihre Ausführungen.

Alexandar Petrov

Hallo Noel,

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das heißt, dass dein alte Windows Profile fehlerhaft ist. Wir beheben solche Probleme nicht. Du kannst einfach den neuen Benutzer verwenden, oder Windows frisch installieren. Du kannst auch eine Anfrage im

Windows 10 Forum erstellen und weitere Unterstützung suchen.

Schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Was wurde genau aktualisiert? Haben andere Office Anwendungen keine Angelegenheiten? Hast du bereits ausprobiert Word im

abgesicherten Modus zu starten, um zu prüfen, ob die Add-Ins diese Störung verursachen? Du kannst auch eine Onlinereparatur ausprobieren (Systemsteuerung > Programme > Programme und Dienste deinstallieren > Microsoft Office selektieren > ändern > Online
Reparatur starten).

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

NoelB.

Hallo Alexander,

die Lizenz geht über einen Uni-Zugang.Die
Aktivierung,Nutzung wurde bisher durch das Verknüpfen mit dem Konto gewährleistet.

Wird das Office von dem Office 365 für Business Portal Installiert? Bestätige bitte genau welche

Office 365 für Business Dienste für dich freigeschaltet wurden. Ist die "Die neueste Desktopversion von Office" dort unter Abonnements gelistet? Wurde die Office Installation erfolgreich aktiviert? Du kannst noch ein neuen lokalen

Windows-Benutzer erstellen und dort austesten.

Microsoft Kaizala Pro
Whiteboard (Plan 1)
To-Do (Plan 2)
Azure Active Directory Basic for EDU
School Data Sync (Plan 1)
Microsoft Stream for O365 E3 SKU
Microsoft StaffHub
Flow for Office 365
PowerApps for Office 365
Microsoft Forms (Plan 2)
Microsoft Planner
Sway
Yammer for Academic
Office for the web (Education)
SharePoint Plan 1 for EDU

Die neueste Desktopversion von Office

Was mir aufgefallen ist, dass unter "Mein Konto"->"Apps und Geräte" zwei Geräte hinterlegt waren, die die gleiche ID hatten, jedoch unterschiedliche Versionen (Enterprise und Pro) angezeigt wurden.Ich hatte das Pro Konto entfernt,ebenso hatte ich das weitere
Konto (ohne Lizenz) innerhalb von Word entfernt.

Wenn man Word oder andere Programme der beinhalteten Lizenz öffnet kann man unter "Konto" das Abonnement Microsoft 365 Enterprise unter der Lizenz des Uni-Zuganges identifizieren.

Das Konto war mit einem persönlichen Microsoft-Konto verknüpft.Ich hatte versucht, das Problem so zu lösen,indem ich die Konten strikt getrennt habe.

Fragen:

Für wie viele Geräte ist diese Lizenz nutzbar?

-Bisher sind drei Geräte mit der Lizenz verknüpft.

Wie bringe ich die Programme wieder ans laufen?

Mit freundlichen Grüßen

Noel

Alexandar Petrov

Hallo Noel,

Wird das Office von dem Office 365 für Business Portal Installiert? Bestätige bitte genau welche

Office 365 für Business Dienste für dich freigeschaltet wurden. Ist die "Die neueste Desktopversion von Office" dort unter Abonnements gelistet? Wurde die Office Installation erfolgreich aktiviert? Du kannst noch ein neuen lokalen

Windows-Benutzer erstellen und dort austesten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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