Word Add-In nach Fehler wieder aktivieren

Timo Notheisen · 7. November 2017

Hallo zusammen,

wir entwickeln ein COM Add-In für Microsoft Word (nur lokal, nicht für die Cloud). Einer unserer Benutzer hatte jetzt das Problem, dass er jedes Mal, wenn er Word gestartet hat, das Add-In manuell aktivieren musste (Word Einstellungen > Add-Ins > Go... > Haken bei dem entsprechenden Add-In setzen). Ich konnte das Verhalten reproduzieren, indem ich im Add-In Coding einen Fehler erzwungen habe, der Word zum Absturz brachte. Beim nächsten Start von Word kam dann die Meldung, dass das Add-In einen Absturz verursacht hat, und ich wurde gefragt, ob ich das Add-In gerne deaktivieren würde:

Ich habe diese Meldung natürlich schon des Öfteres gesehen. Jedoch war damals das Verhalten bei einem Klick auf "Yes" immer so, dass das Add-In nur in den Status "Disabled" gesetzt wurde. In diesem Fall war es ausreichend, das Add-In einmalig wieder wie oben beschrieben zu aktivieren.

Nun wird aber zusätzlich zu der Deaktivierung des Add-Ins auch noch ein Registry Key mit dem Namen des Add-Ins unter folgendem Pfad angelegt: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/Microsoft/Office/15.0/Word/AddInLoadTimes.

Dieser scheint das beschriebene Verhalten zu verursachen. Denn wenn ich den Key lösche, Word starte, das Add-In aktiviere, und dann in der Registry nochmal den "Load Behavior" Key auf "3" setze, ist das Verhalten wieder wie gewünscht.

Nun zu meiner Frage: hat ein Benutzer keine Administratorberechtigungen, kann er dieses Vorgehen nicht befolgen, und somit das Add-In nicht wieder aktivieren. Meine Hoffnung ist, dass es noch eine andere Möglichkeit gibt, das Add-In wieder zu aktivieren. Hatte von euch schonmal jemand damit zu tun und kann mich in die richtige Richtung weisen?

Danke schonmal und viele Grüße

Timo

Leo_L

Hallo Timo,

danke für deine Nachricht.

Ich möchte dich bei diesem Anliegen bitten, dich an unsere Kollegen von der

Techcommunity
zu wenden.

Dort kann man dann besser ins Detail gehen.

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

Thomas Löwe

Hallo Walter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehler wird wahrscheinlich durch Add-Ins verursacht. Bitte deaktiviere alle Add-Ins und aktiviere diese anschließend einzeln, um festzustellen, welches Add-In den Fehler verursacht.

Konnte der Fehler behoben werden?

DaveM121

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo AnselmR,

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Die beste Option besteht darin, beide Add-Ins in Word zu deaktivieren, dann zu überprüfen, ob Word ordnungsgemäß gestartet wird, und dann jedes Add-In einzeln zu aktivieren, um zu versuchen, das beschädigte Add-In zu finden, das das Problem verursacht

So deaktivieren Sie ein Add-In

Klicken Sie auf Datei - Optionen

Klicken Sie links auf Add-Ins

Klicken Sie unten im Fenster Add-Ins mit der Aufschrift Verwalten auf die Schaltfläche Gehe zu

Dort sehen Sie eine Liste der Add-Ins und können ein Add-In deaktivieren, um das Laden beim Word-Start zu stoppen.

RainerHH

Fehler in mso.dll deuten auf ein fehlerhaftes Add-In hin.

Vorgehensweise:

1. Start/Word-Optionen/Verstrauensstellungscenter/Einstellungen des Vertrauensstellungscenters/Add-Ins

alle Anwedungs-Add-Ins deaktivieren

einschalten

Word Neu-Start

Test

wenn ok, ist sichergestellt eins der Add-Ins spinnt

2. Schritt 1 wiederholen und

alle Anwendungsd-Add-Ins deaktivieren

ausschalten

Word Neu-Start

Test

3. Start/Word-Optionen/Add-Ins/Verwalten/Com-Add-Ins/Gehe zu

Häkchen an verdächtigen Dritt-Anbieter Add-Ins entfernen

Word Neu-Start

Test

4. Schritt 3 durch aktivieren/deaktivieren so lange wiederholen bis ein Add-In als Ursache feststeht

wichtig: nach jeder Änderung Word Neu-Start

Mein fehlerhaftes Add-In war

Smarttools Sonderzeichen Assistent

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welches Produkt wird verwendet (Office 365 Business oder Microsoft Office 2019)? Stelle die genaue Produkt- und Versionsangabe bereit.

Starte Microsoft Word. Gehe unter "Datei" zum Eintrag "Optionen" und dann auf "Add-Ins" und auf "Verwalten" und dann wähle den Eintrag "COM-Add-Ins". Deaktiviere alle Add-ins und aktiviere anschließend immer ein Add-in und ermittele, welches Add-In den Fehler
verursacht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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