Word fordert Erneuerung des Microsoft 365 Abos trotz gültigem Abo

Hallo Rolf,

unter http://office.com/myaccount sollte das neue Abo automatisch eingebunden worden sein.

Bitte melde dich dort an und prüfe deine gültigen Abos.

Konnte deine Anfrage gelöst werden?

Office Home ist ein Abo, jährliche Zahlung. Einmal Zahlung sind Lizenzen die nur für einen Rechner gültig sind.

Die Abos kannst du auf bis zu 6 Rechnern installieren. Home und Personal.

Hallo,

wenn du bereits ein Office 365 Personal Abo hast und du dich für die Aktivierung des Abos auf dem Surface mit dem selben Microsoft Konto anmeldest, mit dem das erste Abo verknüpft ist, wird die Laufzeit des Abos verlängert. Wenn du die Lizenzen separat nutzen
möchtest, musst du separate Microsoft Konten verwenden.

Gruß,

Pauline

Das Problem ist, dass ich mich mit 2 email Adressen angemeldet habe.
Für das MICROSOFT KTO:
maggysicher@.....
Da steht auch, dass das Abo bis April 2018, mit jährlicher Erneuerung gilt.

und für OFFICE 365:
office@.....
Wenn ich mich damit anmelde steht: Abo abgelaufen am 12.5.17
Und da kann mir auch keiner im chat helfen.
Jetzt scheint alles gesperrt zu sein, als hätte ich das Abo nicht verlängert.
Ich vermute, diese beiden mailadressen zu verwenden ist der Fehler.
Aber wie soll ich das lösen?

Bin echt verzweifelt.

es kommt bei Word auch keine Fehlermeldung.

Ich kann nur nicht in Word, excel....schreiben. In outlook keine nachrichten erstellen oder weiterleiten.

Drucken ist möglich.

habe mich auch bei beiden konten angemeldet

Hallo,

die Änderung des Abos war vor ca. 2 Wochen. Mittlerweile werde ich nicht nur daran erinnert, dass ich aktivieren muss, sondern werde darauf hingewiesen dass die meisten Features am 11.07. deaktiviert werden. Ich habe ein gültiges Abo!

mfg

Carmen