Word für Mac 2016 reagiert nicht

wernetti · 15. Februar 2017

Ich kann Word 2016 zwar öffnen, es kommt aber kein "Begrüßungsschirm" zur Dateiauswahl. Das Programm reagiert vielmehr überhaupt nicht, soll heißen ich kann keine Dateien bearbeiten, die einzelnen Punkte in den pulldown Menüs sind auch nicht highlighted und somit nicht verwendbar, normales Beenden des Programms geht auch nicht, nur mit sofort beenden.

Excel und Powerpoint funktionieren problemlos.

Wenn ich mich auf meinem iMac (mac OS Sierra) mit Benutzerkonto meiner Frau einlogge funktioniert auch Word bestens.

Ich denke das Problem müsste somit irgendwo in ..|system|library|.. liegen, komme aber leider überhaupt nicht weiter...

Bitte um Hilfe!!

wernetti

Hallo Microsoft Team,

möchte mein noch nicht gelöstes Problem in Erinnerung rufen!

Danke

Dan_Av

Hallo wernetti,

entschuldige bitte zuerst die verspätete Antwort.

Das Problem, wie in diesem
Support-Artikel zu sehen ist, wurde behoben.

Weitere Infos dazu findest du auch in diesem Support-Artikel

Bei weiteren Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

wernetti

Danke für die rasche Antwort, Agnethe, habe das Prozedere jetzt sogar zweimal probiert, es hat leider nichts gebracht. Ich denke es müssen noch irgendwo an einem anderen Ort Installationsinformationen liegen.

Vielleicht hilft folgende Information weiter:

Das Problem trat erstmals bei meinem alten Word for mac 2008 (auf demselben Computer) auf, vermutlich nachdem meine Tochter mit open office Dokumenten gearbeitet hatte, leider konnte sie aber nicht reproduzieren was sie genau getan hatte. Da ich das Problem
nicht beheben konnte, entschloss ich mich zum Kauf des neuen office 2016 f. mac und installierte es. Alles außer Word funktioniert bestens, ich hoffe Du oder irgendein anderer Leser diese Zeilen kann(st) mir helfen!

LG

PS: Nach einigem Herumprobieren gibt es nun einen neuen Aspekt:

Ich kann das Programm nun normal beenden, damit arbeiten geht leider noch immer nicht, auch nicht wenn ich zum Beispiel ein *.docx Dokument doppelklicke. Es öffnet sich zwar das Programm, das Dokument jedoch nicht (zumindest nicht sichtbar). Wenn ich im
pulldown Menü auf "Schließen" drücke, kann ich das Programm zumindest normal beenden??????

ratlos

wernetti

Servus Franca,

schön wieder mal was von MS zu hören, hab' mich richtig alleingelassen gefühlt (obwohl ich insgesamt acht Office-Lizenzen besitze)!

Zu den Fakten:

1.) Problem besteht seit Ende Jänner 2017 und begann auf Word f. Mac 2008 (vermutlich nach Arbeit mit open office Dokumenten), habe daraufhin am 4.2. Office f. Mac 2016 gekauft, Problem bestand danach weiter (andere Office Anwendungen funktionieren problemlos).

2.) Version 15.31 (170216)

3.) nein

4.) iMac 27-inch, late 2009, macOS Sierra Vers. 10.12.3

5.) zweimalige Neuinstallation nach vollständiger Deinstallation wie von Agnethe empfohlen

Vielleicht hilft folgende Beobachtung noch weiter:

Wenn Word geöffnet ist und ich auf das Symbol im Dock rechtsklicke erscheint im Pulldown-Menü in oberster Zeile: "Word 2016 für Mac". Das ist bei den anderen Office Programmen insofern anders, als entweder dort der jew. Dateiname steht oder eben gar nichts,
wenn keine Datei geöffnet ist.?

Freue mich auch SEHR auf Deine Rückmeldung

LG

Franca_S

Hallo Wernetti,

um dir besser weiterhelfen zu können werde ich dazu das Experten-Team kontaktieren, kannst du mir bitte folgendes mitteilen:

1 Seit wann genau hast du das Problem?

2. Welche genaue OS/Office Version nutzt du? (Öffne Outlook, Word, etc... > Datei > Konto > Version)

3. Hast du irgendwelche Änderungen durchgeführt wie Updates, Installationen bevor das Problem auftrat?

4. Was für ein Gerät nutzt du (tablet, phone, etc...)?

5. Welche Schritte hast du bisher unternommen, um das Problem zu lösen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Franca

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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