Word für Mac lässt sich nicht mehr öffnen

Friederike_900 · 22. Juli 2021

Hallo,Word für Mac lässt sich auf meinem Mac Book Pro trotz eines bestehenden Office-Abos plötzlich nicht mehr aktivieren. Bei dem Versuch ein Word-Dokument zu öffnen, wird darum gebeten, Konto und Kennwort einzugeben oder einen Product Key . Nach Eingabe von Konto und Kennwort kommt jedes Mal die folgende Fehlermeldung: "Leider können wir keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Überprüfen Sie die Internetverbindung und versuchen Sie es später erneut." Was tun?Vielen DankFriederike

Petra_999

Hallo,
 ich habe seit ein paar Tagen exakt das gleiche Problem mit allen 365-Office-Apps. Nach einer eher unterirdischen Supporterfahrung via Chat habe ich gerade gar keine Idee, was ich tun kann, um diese erneute Aktivierung durchzuführen.
 VG
 Petra

Friederike_900

Lieber Sebastian,
 danke für die schnelle Antwort. Diese Seite hatte ich schon gefunden. Meine Fehlermeldung ist aber eben eine andere als die dort aufgeführten. In meinem Fall handelt es sich auch nicht um eine erstmalige Aktivierung. Das Office-Abo besteht bereits seit Längerem. Dass dem Kennwort kein Konto mehr zugeordnet werden kann, ist neu und betrifft auch nicht alle Geräte. Insgesamt hatten wir über die Familienoption bislang von vier Geräten Zugriff, bei zweien davon laufen die Office-Programme weiterhin. Bei zweien (beide Mac Book Pro älteren Typs) kommt die oben genannte Meldung.
 Viele Grüße
 Friederike

Sebastian Castaneda

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Hallo Friederike,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Sebastian, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

In einigen Szenarien ist es üblich, dass Probleme bei der Aktivierung von Office für Mac auftreten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link, wo Sie verschiedene Lösungen für die erfolgreiche Aktivierung finden:

https://support.microsoft.com/en-us/office/what...

Bitte probieren Sie es aus und kontaktieren Sie die Ergebnisse, ich werde mehr als glücklich sein, Sie weiter zu assitieren.

Grüße

Sebastian

VeraReiner

Danke für Ihre Rückmeldung!

Wenn ich Word öffne und ein Dokument erstellen oder bearbeiten möchte, wird oben folgendes angezeigt:

”Ihr Konto .... lässt keine Bearbeitung auf einem Mac zu. Wenn sie mehr erfahren möchten, fragen sie ihren Administrator nach ihrem Office-Plan.”

Das gleiche Problem besteht bei Power Point, Excel etc.

Evlukato

Hallo Leider erfolglos, Mail lässt sich dort auch nicht anklicken. Passieren tut nichts. Auch lässt sich Microsoft Word und Excel nicht mehr öffnen.

Hi,

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