Word Hilfe / Microsoft Office HelpViewer

Herbert B. · 3. Mai 2020

Ich habe ein Problem mit diesem verflixten o.g. Programm. Sobald ich eine Word-Datei öffne und diese bearbeiten will, erscheint "Word Hilfe" und blockiert alles, ein Weiterarbeiten ist nicht möglich. Unter c:/ Programme finde ich nichts. Wie kann ich diesen Störenfried loswerden bzw.deaktivieren/löschen ??

Bin um jede Hilfe dankbar !

JuergenKulus

Danke für den Link!

Leider scheint er sogar bzgl. Office 2016 veraltet.

1. Im Trust Center gibt es keinen Eintrag für Privacy o.ä.

2. Im Register befindet sich das DWORD nicht wie angegeben, sondern hier:

Computer\HKEY_USERS\S-1-5-21-1757825743-488175631-263567763-1001\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\HelpViewer

Es gibt zwei Einträge unter ...\Common\HelpViewer, aber nicht unter ...\Common\Internet. In beiden Fällen ist der Wert richtig auf "2" gesetzt.

Oder soll das DWort etwa mit \Internet angelegt werden hinter \Common?

Juergen

Pauline R.

Hallo,

bitte gehe wie folgt vor (sollte sich einer der Schritte nicht ausführen lassen, fahre bitte mit dem nächsten fort):

1.
Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination
Windows-Taste + E. Es öffnet sich der Windows Explorer.

2.
Klicke im Menü auf Ansicht und anschließend auf
Optionen (ganz rechts).

3.
Klicke auf die Registerkarte Ansicht und suche unten unter
Erweiterte Einstellungen nach Versteckte Dateien und Ordner und wähle aus, dass alle Dateien und Ordner angezeigt werden.

4.
Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\CLView

5.
Benenne dort die Datei Toolbars.dat um (z.B. in Toolbars.alt).

6.
Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\ Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\OIS

7.
Benenne dort ebenfalls die Datei Toolbars.dat um (z.B. in Toolbars.alt).

8.
Schließe den Windows-Explorer.

9.
Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination
Windows-Taste + X und wähle die Option Eingabeaufforderung (Administrator)

10.
Gib den Befehl regsvr32 hhctrl.ocx ein und Klicke auf
OK.

11.
Bestätige die Vollzugsmeldung und wiederhole die Prozedur mit den Befehlen:

regsvr32 itss.dll

regsvr32 itircl.dll

regsvr32 msxml3.dll

regsvr32 ole32.dll

12.
Starte deinen Rechner neu und teste, ob sich die Hilfe nun ausführen lässt.

Wenn dies nicht erfolgreich ist, teile bitte die Fehlermeldung mit, die du erhältst.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Reinhard,

sollte sich einer der Schritte nicht ausführen lassen (weil Ordner/Datei nicht vorhanden),
fahre bitte mit dem nächsten Schritt fort.

Gruß,

Pauline

fuzzynw

Hallo Pauline,

super, viel merci, nach der "Methode 3:" funktioniert es.

Dies war übrigens die komplette Fehlermeldung.

Ich habe das Gefühl es hing an dem EDGE-Browser. Mit dem IE funktioniert es ja. Trotzdem ist es wieder suspekt, da die Hilfe ja im Modul EXCEL und POERPOINT keine Schwierigkeiten machte.

Na ja, wie dem auch sei, es läuft.

Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit, Reinhard

fuzzynw

Hallo Pauline,

gemacht wie befohlen

Bei regsvr32 hhctrl.oxc kam dir Fehlermeldung:

Das Modul "hhctrl.oxc" wurde geladen, der Aufruf an "DllRegisterServer" ist jedoch mit dem Fehlercode 0x8002801c fehlgeschlagen.

Weitere Informationen zu diesem Problem stehen Ihnen online zur Verfügung. Suchen Sie nach dem Fehlercode.

Alle anderen reg-Befehle wurden erfolgreich durchgeführt.

Leider funktioniert die WORD-Hilfe immer noch nicht.

Nebenbei bemerkt, das ganze läuft unter Win 10.

Gruß Reinhard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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