Word Office 365 werden Online Vorlagen gesucht aber nicht angezeigt

JoergLenz · 22. April 2017

Habe Office 365 auf (PC 32bit) und auf (Laptop 64bit) installiert. Bei Laptop werden im Word die Online Vorlagen nicht angezeigt aber unendlich mit Suchvorgang gesucht. Nur leeres Dokument wird angezeigt. Ansonsten funktioniert alles bestens. Wie kann der Suchvorgang gestoppt werden. Oder wie können die Online Vorlagen in Word gefunden und angezeigt werden?

JoergLenz

Nützt alles nichts, auch nach Neuinstallation 64Bit von neuestem Office 365 ist derselbe Fehler vorhanden. Office ist auf neuestem Stand!

So sieht es bei Word, Excel, Powerpoint etc. aus:

JoergLenz

Problem gelöst wenn Programme als Administrator ausgeführt werden!

Dan_Av

Hallo JoergLenz,

repariere zuerst dein Word und teste dann das Verhalten der Vorlagen.

Sollte die Reparatur nicht helfen:

-Seit wann genau besteht dieses Problem?

-Was könnte die Ursache gewesen sein? Vielleicht ein Update oder ein neu installiertes Programm?

- Ist Office auf dem letzten Stand?

Lass mich bitte wissen.

MfG

Mario K.

Hallo Heinz,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Trenne bitte mal die Verbindung mit dem Microsoft-Konto in Word über Datei >>
Konto >> Abmelden und stelle diesen nach erneutem Start von Word wieder her.

Werden nun die Vorlagen angezeigt?

Kann nach Online-Vorlagen gesucht werden? Bitte mal testen.

Gruß

Mario

Eure Meinung ist gefragt!

Raymond72

Update: Gibt noch ein zweites Problem das wohl im direkten Zusammenhang steht. Beim Öffnen von Word oder Excel erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Online-Vorlagen nicht angzeigt werden können. "Leider gab es ein Problem beim Abrufen der empfohlenen
Vorlagen, sodass diese nicht angezeigt werden können". Suche ich nach Online-Vorlagen kommt der Fehler "Timeout bei Ihrer Internetanfrage".

Das Naheliegende hab ich schon probiert und die Firewall ausgeschaltet. Kein Erfolg. Office-Neuinstallation (nach Entfernung mit dem Fix-it-Tool) hat auch keine Besserung gebracht.

Ideas anyone? Vielleicht braucht das Ding irgendwelche Ports die nicht offen sind. Aber welche könnten das sein...

Hi,

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