Word synchronisiert Benutzerinformationen und Profilbild nicht richtig mit O365

Arnold User · 19. November 2020

Hallo,

ich nutze Word mit O365. In O365 sind meine Benutzerinformationen und Profilbild hinterlegt. Bei Outlook funktioniert die Anzeige auch richtig.

In Word habe ich allerdings häufig das Problem, dass die Daten nicht richtig synchronisiert werden.

Als Hintergrundinfo noch: ich habe jeweils zwei Accounts, zwischen denen ich bei der Arbeit wechsle. Ich habe also OneDrive und Sharepoint doppelt eingebunden und bei Word beide Accounts hinterlegt. Mit Onedrive, Sharepoint und in Outlook funktioniert alles einwandfrei.

Bei Word erhalte ich manchmal die Fehlermeldung, dass ein Problem vorliege und ich mich neu anmelden müsse. Wenn ich dann auf "Anmelden" klicke, geht die Fehlermeldung weg. Allerdings erscheint danach nur noch mein Vorname als Nutzername. Der Nachname, das Profilbild, der Status und die Kontaktinformationen fehlen dann. Auch in Excel wird nur der Vorname in der Benutzerinformation angezeigt.

Allerdings wurden mir auch schon mehrmals die Daten korrekt in Word angezeigt, sodass ich davon ausgehe, dass sie richtig hinterlegt sind.

Das Problem besteht sowohl innerhalb der Domäne des Unternehmens, als auch mit einem lokalen Win10-Account ohne Domänenanbindung.

Arnold User

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Das Problem betrifft nur Office soweit ich das bemerkt habe.

Onedrive synchronisiert ohne Probleme. Bei Teams wird mein Bild angezeigt...

Online wird das Bild ebenfalls angezeigt.

Wenn ich meinen PC morgens starte wird auch in Office alles korrekt geladen. Irgendwann im Verlaufe des Tages bekomme ich einen "Kontofehler" in Word angezeigt und muss auf [anmelden] klicken. Anschließend kommt kurz ein Ladefenster von Microsoft. Danach
wird nur noch der Vorname angezeigt und mein Anwensenheitsstatus ist unbekannt. Offensichtlich kann Word die Benutzerinformationen dann nicht mehr laden. Der Kontofehler und Anmeldenbutton verschwinden dann jedoch.

Screenshots habe ich per PN geschickt.

Viele Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Betrift das alles lokalen Anwendungen , ausser Outlook?

Wird online alles korrekt angezeigt?

Bitte schicke mir in einer privaten Nachricht einen Screenshot.

Hier kannst Du nachlesen wie man eine private Nachrihct schickt.

Freue mich dirt auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

VeroniqueMv

Lieber Georgi

Wir habe mit meinem Computer dasselbe Problem wie Leander. Mittlerweile haben wir das Problem so eingegrenzt, dass wir uns gerne von den Office-Programmen abmelden möchten. Sobald man z. B. Word wieder startet (auch nach deiner Anleitung) kommen die alten
Benutzerinformationen. Leider sind diese höchstwahrscheinlich fehlerhaft. Somit werden die Notizbücher nicht synchronisiert.

Wir haben problemlos Onlinezugriff auf die Notizbücher. Sie sind auf dem OneDrive unserer Schule.

Woher nimmt Office die Benutzerinformationen nach dem Neustart? Wir haben doch alle Office-Programme (inkl. OneDrive und Skype) geschlossen. Auch die Windowsanmeldeinformationen des Benutzer wurden entfernt.

Wir freuen uns auf ein Tipp

mit freundlichen Grüssen

Véronique (+ IT Support der Schule)

G.O.Tuhls

In Wolfs Antwort fehlt lediglich der Satz: "Es geht nicht per PowerShell."

Gruß

G.O.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

1.Melden Sie sich im
Office 365-Portal an.

2.Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und Ihr Bild> Mein Profil

3.Klicken Sie unter Versenden auf Profil aktualisieren

4.Klicken Sie auf Wie kann ich die Sprach- und Ländereinstellungen ändern?> Klicken Sie hier

5. Klicken Sie auf der Seite Details bearbeiten neben Bild auf Foto ändern

6. Erweitern Sie das Eingabeaufforderungsfenster, klicken Sie auf der rechten Seite des Fensters auf Löschen und dann auf Speichern

7.Schließen Sie das Fenster, melden Sie sich von Office 365 ab und erneut an, und überprüfen Sie, ob das Profilbild entfernt wurde.

Freue mich uf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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