'Word teilweise auch outlook.com aus dem Office prof. plus 2016 funktioniert nicht korrekt

Rita Götz · 22. April 2017

Seit einiger Zeit habe ich mit Word ein großes Problem, sodass fortwährend die Nachricht kommt "keine Rückmeldung" und ich nicht weiter arbeiten kann. Seit ein paar Tage ist es so schlimm, dass sich Word nicht mehr richtig öffnen lässt.

Ich hatte Problem Behandlung darüber laufen lassen sowie auch eine Korrektur der App, jedoch leider ohne Erfolg!

Was kann ich tun?? Ich konnte im Internet lesen, dass dies auch mit der Malwareapp zu tun hätte, die ich auch auf meinem Rechner installiert habe und schon soviele Anweisungen von der MS Community erhielt, was leider alles nichts half.

Wäre vielleicht bei 'Euch auch ein Support, der sich auf meinen Rechner einloggen könnte, so wie es als bei den Firmen der Fall ist?

Ich habe nämlich inzwischen das Gefühl, dass in meinem Betriebsprogramm etwas nicht rund läuft.

MfG

Rita Götz

kwkuhn

Hallo Rita

Lese bitte

http://www.faz.net/aktuell/technik-motor/computer-internet/antiviren-software-wirkungslose-waechter-14886195.html

und

http://win-sec.de/defender/

und

http://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Antivirenprogramm_blockiert_Windows_Update_So_kann_man_es_l%C3%B6sen

und

http://www.borncity.com/blog/2016/08/07/windows-10-version-1607-und-die-fremdvirenscanner/

So zu lösen:

Dein fremdes Antivir Programm deaktivieren

Dann über Programme und Features deinstallieren

Dann Reste des Antvir Programmes mit dem Herstellerprogramm von hier deinstallieren

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Antivirenprogramme_restlos_entfernen

Neustart

Prüfen ob Defender und Defender-Echt-Zeit-Schutz aktiv

Prüfen ob Windows Firewall aktiv

Rita Götz

Hallo Eddybär,

Ich arbeite mit dem Office Professional plus 2016, das ich über unseren Verein kaufen konnte. Danke aber dafür, dass Du mir dennoch eine Rückmeldung geschrieben hast!!

Ich hatte vor dem letzten Update von Windows 10, Avira als Schutzprogramm auf dem Rechner, was ich allerdings inzwischen deinstalliert habe, nachdem ich in einer Fachzeitschrift lesen konnte, dass Windows 10, durch Firewall und Defender, so abgesichert sei,
dass weitere Schutzprogramme überflüssig sind. Somit habe ich alle weiteren Schutzprogramme deinstalliert.

Als Systemoptimierer habe ich nur den "CCleaner" auf meinem PC. Bisher hatte ich noch Malwarebytes dabei, was sich leider nicht deinstallieren lässt, ich habe dieses Programm allerdings deaktiviert und auch das Unternehmen angeschrieben, dass sie mir deren
Vorgangsweise zur Deinstallation, bitte mitteilen sollen.

Nun wollte ich heute den PC im abgesicherten Modus mal öffnen und konnte dabei feststellen, dass mein schon sehr lang verwendetes Passwort nicht für den Administrator gilt, ich hatte mich dann mit meinem Namen angemeldet, was da allerdings funktionierte.
Ich hatte das gesamte Programm von der Fa. Dell, woher auch der Rechner ist, aufgespielt bekommen und möchte dort mal nachfragen, wie das sein kann und wie ich das ändern kann, nachdem ich Administrator und gleichzeitig Benutzer bin!

Liebe Grüße

Rita

Eddybär

Guten Abend, Rita!

Du wendest Dich hier an ein Nutzer zu-Nutzer-Forum, wo sich Niemand in Deinen Rechner einloggen kann.

Ausserdem gibt es hier für Office eine eigene Kategorie, ich denke, ein Moderator wird Deinen Beitrag noch dorthin verschieben. Dennoch 2 Fragen:

1. Welches Schutzprogramm hast Du im Einsatz?

2. Dto. welchen "Systemoptimierer"?

Rita Götz

Hallo Peter,

ich habe auf meinem Rechner das MS Office Professional Plus 2016, indem auch Outlook.com eingegliedert ist!.

Dieses Office habe ich über meinen Verein, der mehrere Lizenzen besitzt, gekauft.

Ich danke Dir für Deine Info, ich wusste nicht, dass all diese Punkte jemand anderes bearbeitet, nun weiß ich Bescheid!

Liebe Grüße

Rita

Peter.Star

Deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben.

outlook.com gehört nicht zu den Office Produkten.

Du wirfst hier mehrere Dinge durcheinander. Du postest von Problemen mit Word schreibst in der Überschrift von outlook.com, das aber weder mit Windows noch mit Office zu tun hat. Professional Plus benötigt einen Domänen- bzw. Firmenkonto. outlook.com dagegen
ist ein einfacher Web-Mailer.

Und schreibst dann noch das du denkst dein System wäre nicht in Ordnung.

Probleme zu Windows poste bitte im Windows Forum.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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