WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab

Diskutiere und helfe bei WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Hallo, seit einigen Tagen stürzen WORD 2010 und ACCESS 2010, Betriebssystem Win10 64-bit, immer wieder ab, und zwar scheint es so, dass sie Zeiten... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von Ingo_928, 22. März 2018.

  1. Ingo_928
    Ingo_928 Gast

    WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab


    Hallo,


    seit einigen Tagen stürzen WORD 2010 und ACCESS 2010, Betriebssystem Win10 64-bit, immer wieder ab, und zwar scheint es so, dass sie Zeiten der Inaktivität nicht vertragen. Während ich z.B. mit WORD arbeitete, lief es. Als ich dann nur etwas lesen wollte, stürzte es ab.


    Versucht habe ich schon das System vor das letzte Update zurückzusetzen (konnte nicht ausgeführt werden) und eine Reparatur des Office-Pakets.


    Das Ereignisprotokoll wirft unter "Anwendung" aus:

    Name der fehlerhaften Anwendung: MSACCESS.EXE, Version: 14.0.7195.5000, Zeitstempel: 0x5a881a3a
    Name des fehlerhaften Moduls: MSACCESS.EXE, Version: 14.0.7195.5000, Zeitstempel: 0x5a881a3a
    Ausnahmecode: 0xc0000005
    Fehleroffset: 0x0000000000037922
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x45dc
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d3c1fcdc60cf99
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: E:\Program Files\Microsoft Office\Office14\MSACCESS.EXE
    Pfad des fehlerhaften Moduls: E:\Program Files\Microsoft Office\Office14\MSACCESS.EXE
    Berichtskennung: e593fec0-5348-4285-8a6b-b5429cafbf97
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


    und


    Das Zusammenstellen der Leistungsindikatorendaten vom Dienst "BITS" wurde für diese Sitzung deaktiviert, da mindestens ein Fehler von der Leistungsindikatorenbibliothek für diesen Dienst verursacht wurde. Die Fehler, die diese Aktion erzwungen haben, wurden in das Ereignisprotokoll der Anwendung geschrieben.


    Leider hilft mir das nicht weiter. Hat vielleicht jemand einen Tipp für mich?


    Vielen Dank!
     
  2. Alexandra_G Win User

    WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab

    Hallo Ingo,

    entschuldige bitte die verspätete Antwort.

    Konnte sich das Problem lösen?

    Das hört sich ja komich an. Irgendetwas scheint nicht kompatibel zu sein. Hast du auch die neusten Updates für

    Office
    ,
    Access
    und
    Windows
    installiert?

    Falls du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Viele Grüße,

    Alexandra
  3. Ingo_928 Win User

    WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab

    Hallo Alexandra,

    danke für Deine Reaktion. Nein, das Problem wurde leider nicht behoben. Es hat sich dahingehend konkretisiert, das die Programme laufen, solange ich sie "beschäftige". Sobald ich jedoch für wenige Minuten keine Eingabe vornehme, stürzen sie ab.

    Viele Grüße

    Ingo
  4. Alexandra_G Win User

    WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab

    Hallo Ingo,

    entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.

    Hat sich das Problem mittlerweile erledigt oder benötigst du noch Hilfe?

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Viele Grüße,

    Alexandra
  5. Ingo_928 Win User

    WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab

    Hallo Leo,

    vielen Dank für Deine Tipps. Sie haben (bereinigt) folgendes ergeben:

    Microsoft Windows [Version 10.0.16299.309]

    C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Tool zur Imageverwaltung für die Bereitstellung

    Version: 10.0.16299.15

    Abbildversion: 10.0.16299.309

    Es wurde keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt.

    Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

    C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    [==========================100.0%==========================] Es wurde keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt.

    Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

    C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    [==========================100.0%==========================] Der Wiederherstellungsvorgang wurde erfolgreich abgeschlossen.

    Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

    C:\WINDOWS\system32>sfc/scannow

    Überprüfung 100 % abgeschlossen.

    Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

    Leider hat dies nicht zu einer Behebung des Fehlers geführt.

    Irgendwie scheint der Fehler mit dem Dienst "BITS" zusammen zu hängen. Die google-Treffer hierzu beziehen sich aber leider alle auf Windows 7, so dass ich die Finger davon gelassen habe.

    Hast Du noch eine Idee?

    Viele Grüße

    Ingo
  6. Leo_L Win User

    WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab

    Hallo Ingo,

    danke für deine Nachricht.

    Welche Schritte hast du denn bereits versucht?

    Gib folgende Befehle in die Eingabeaufforderung
    als Administrator (unter Start suchen) ein (nach jedem Befehl Enter drücken):

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    sfc/scannow

    Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

    Gruß

    Leo
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

WORD und ACCESS, jeweils 2010, stürzen ab - Microsoft Office

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