Word vom Office 365 auf dem MAC macht mit der Normal.dotm Probleme

Sven2908 · 21. Februar 2018

Hallo zusammen!

Bei macOS High Sierra kommt beim Start von der aktuellen Version aus Office 365 folgende Meldung: "Die vorhandene Datei kann von Word nicht geöffnet werden."

Auch der Versuch bei Beenden von Word eine neue Vorlage abzuspeichern schlägt immer fehl.

Es heißt immer, das die Datei Normal nicht unter dem gleichen Namen "Normal", als auch unter einem anderen Namen gespeichert werden kann.

Könnt Ihr mir bitte weiterhelfen. Ich verzweifle hier. Auch das neu installieren hat nichts gebracht!

Danke

Grüße

Sven2908

Hallo,

danke, nach dem Löschen der Vorlage und einem Neustart von Word, hat alles wieder funktioniert.

Gruß

Gijs_H

Hallo Sven,

danke für die Rückmeldung.

Hast du schon versucht das aktuelle normal.dotm zu löschen? Dies befindet sich in ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates

Der Bibliotheksordner ist ausgeblendet. Um den Ordner Bibliothek im Finder anzuzeigen, klicke auf das Menü Gehe zu und halten Sie dann OPTION (Steuerung) eingedrückt.

Lass uns wissen, ob es klappt.

MfG,

Gijs H.

Sven2908

Hallo Kyle,

danke für die schnelle Antwort.

Ich habe meinen MAC im abgesicherten Modus gestartet und ihn dann wieder heruntergefahren und "normal" hochgefahren. Leider habe ich weiter das selbe Problem.

Im abgesicherten Modus habe ich beim zweiten Versuch auch mal Word gestartet, dort hatte ich das gleich Problem wie sonst auch.

Sollte ich im abgesicherten Modus sonst noch irgendetwas machen?

Das ist übrigens ein Screenshot der Meldung.

Kyle_Si

Hallo Sven,

dies klingt ärgerlich. Mal schauen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ich bitte dich folgendes zu versuchen:

1) Starte den Computer im abgesicherten Modus:

Schalte deinen Mac ein, oder starte ihn neu, und halte danach sofort die Umschalttaste gedrückt. Auf dem Display wird das Apple-Logo angezeigt.
Lasse die Umschalttaste los, wenn das Anmeldefenster angezeigt wird. Wenn dein Startvolume mit FileVault verschlüsselt ist, müsstest du dich möglicherweise zweimal anmelden: einmal zum Entsperren des Startvolume und ein weiteres Mal zur Anmeldung
im Finder.
Zum Beenden des gesicherten Modus starte deinen Mac neu, ohne beim Systemstart eine Taste zu drücken.

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

G.O.Tuhls

Du könntest ja mal versuchen, mit einer frischen, unverkorksten Normal.dotm zu testen, ob diese Probleme auch auftreten. Benenn die Normal.dotm um und starte Word, dann arbeitet Word mit den Grundeinstellungen und legt beim Schließen eine aktuelle Normal.dotm
an.

Wenn das auch nichts bringt, bin ich mit meiner Weisheit am Ende.

Gruß

G. O.

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