Wordfehler beim öffnen über Explorer

washieiko · 8. Oktober 2020

Hallo Community !

Ich kämpfe mit einem Wordfehler, bei dem ich nicht wirklich weiter weiß und schon jede Menge probiert habe.

Zur Sache: Beim öffnen von Worddokumenten über den Explorer, kommt eine Fehlermeldung mit dem Wortlaut:

- Microsoft Word wird beendet - Word versucht Informationen wiederherzustellen

Word startet dann auch, aber der Fehler ist auf die Dauer sehr nervig, auf dem Gerät wird quasi nur mit Worddokumenten gearbeitet.

ACHTUNG: Der Fehler tritt nur auf, wenn ein Dokument über den Windows Explorer geöffnet wird. Liegt eine Datei auf dem Desktop, kommt keine Fehlermeldung !

Was bereits gemacht wurde:

- Div Regeinträge wurden verändert auf Grund von Foren und anderen Beiträgen im Netz vor dem Reinstall !

- Office Reperaturtool

- Office Neuinstall

Auch nach der Office Neuinstallation weiterhin das Problem !

Wir haben uns mit einem anderen User an diesem Client angemeldet -> Kein Problem !

Mit dem Betroffenem Useracc an einem anderen Client -> Kein Problem !

Damit war eine Kausalität zwischen dem Windowsprofil und dem Wordfehler geschaffen.

Also habe ich das Userprofil gelöscht und neu aufgesetzt.

Ich weiß nicht ob der nächste Punkt relevant ist: Der Client funktionierte 2-3 Tage ohne Probleme im Firmennetzwerk, wurde dann mit ins Homeoffice genommen, per VPN angebunden und dann trat der Fehler wieder auf.

Das Gerät ist ein neues Lenovo Thinkpad, das Problem trat auch schon vorher an einem alten Thinkpad auf. Das Gerät wurde erneuert weil die Performance nicht mehr stimmte. Von einem Hardwarefehler kann also nicht ausgegangen werden.

Verwendet wird MS Office 2013 Pro über einen Volumekey. Hoffe habe alle relevanten Infos zusammengefasst.

Hat jemand eine Idee dazu ? Ich danke euch im Vorraus !

washieiko

Hallo Lisa und erstmal vielen Dank für deine Mühe !

Die Dateien liegen entweder auf einem Storage oder vereinzelt tatsächlich auf dem Desktop vor. Es macht dabei aber tatsächlich keinen Unterschied ob die Datei nativ auf dem Client liegt oder dem Storage als Verknüpfung. Öffnet man eine Datei oder Verknüpfung
über den Explorer mit dem oben genannten Doppelklick, kommt der Wordfehler. Öffnet man die gleiche Datei ohne den Explorer über den Desktop direkt, kommt kein Fehler.

Ich verstehe den Zusammenhang dabei auch nicht, deswegen bin ich hier

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

deine folgende Aussage ist für mich unverständlich:

Word startet dann auch, aber der Fehler ist auf die Dauer sehr nervig, auf dem Gerät wird quasi nur mit Worddokumenten gearbeitet.

ACHTUNG: Der Fehler tritt nur auf, wenn ein Dokument über den Windows Explorer geöffnet wird. Liegt eine Datei auf dem Desktop, kommt keine Fehlermeldung!

Ein Dokument kann geöffnet werden, indem man es im Datei-Explorer von Windows doppelt anklickt (oder über das Kontextmenü den Befehl "Öffnen" wählt.

Eine Alternative ist das Öffnen aus Word heraus: "Datei | Öffnen" (oder Strg + F12).

Beide Varianten haben jedoch nichts mit dem Speicherort des jeweiligen Dokuments zu tun. Insofern sehe ich keinen Zusammenhang zu der Aussage "Liegt eine Datei auf dem Desktop, kommt keine Fehlermeldung!". Und wie "liegt" die Datei auf dem
Desktop? Handelt es sich dann um eine Verknüpfung oder ist die Datei im Desktop-Ordner
gespeichert?

Basieren alle Dokumente auf der Normal.dotm? Oder werden spezielle andere Dokumentvorlagen verwendet?

Viele Grüße

Lisa

washieiko

Niemand eine Vermutung oder Idee ? :/

Peter.Star

Hallo,

die Dateien sind aber im Explorer zu finden?

Wie wird vorgegangen beim Öffnen der Dateien?

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

wie stellt sich das Verhalten beim Öffnen der Dateien im Microsoft Windows Explorer dar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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