WordOnline öffnet dokument nicht oder nur sehr langsam

JonasGanter · 9. Oktober 2020

Liebe Community,

wir arbeiten aktuell zu dritt an einem gemeinsamen Worddokument. Dazu habe ich das Dokument in meinem OneDrive Ordner gespeichert und den Link freigegeben. Klickt man auf diesen Link, so öffnet sich Word-Online wie gewohnt im Browser, verharrt dort allerdings im Lademodus. Das Dokument lässt sich nur öffnen, wenn man Word auf dem Desktop öffnet und es dort über den Umweg unter "zuletzt verwendete Dokumente" auswählt. Ist dieses Problem bzw. eine Lösung bekannt?

Außerdem habe ich mich gefragt, ob das langsame bzw. vergebliche Laden des Docs im Browser mit Problemen meiner Internetgeschwidigkeit zu tun haben könnte ich habe nur eine 50mbit Leitung, da das Dokument ja quasi in meinem OneDrive Ordner liegt. Oder erfolgt die Synchronisation bzw gemeinsame Bearbeitung ausschließlich bei Microsoft und meine Bandbreite ist dafür unerheblich?

Vielen Dank für alle Hinweise und Tipps!

Alexandar Petrov

Hallo Daniel,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Die Suche basiert sich auf die Bing Suche. Ich habe eine Einstellung für die Bing Suche für den Office 365 Tenant gefunden, aber konnte noch keine Änderung für die Suche im Office Online beobachten. (Admin Portal > Einstellungen > Suche & Intelligenz > Konfiguration > Bearbeiten > Bing Suche ausschalten). Hier kann man die Verwendete von Office URLs und IP-Adressbereiche finden. Momentan kann man sonst keine Einstellung ändern, um die Suche im Office Online zu manipulieren. Du kannst gern deine Verbesserungsidee im UserVoice präsentieren.
  
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

NicolasKeil

Hallo Mario,

habe nach Abbyy FineReader gesucht, es aber leider nicht gefunden. Daraufhin habe ich das komplette Office 365 deinstalliert und neu installiert.
Das Problem besteht weiterhin.
Office öffnet weiterhin Dokumente von anderen Erstellern nicht.
Im Vorschaufenster (im Explorer) von Windows jedoch kann ich das Dokument einsehen. Bei einem Doppelklick jedoch wird das Dokument nicht geöffnet! Ebenso wenig wenn ich im Office über Datei - Öffnen es versuche!
Dieses Problem wird auch langsam richtig nervig, da ich jeden Tag mit Office arbeiten muss und ich keine Dokumente öffnen kann!

Gruß

Nicolas

Dennis Korbar

Hallo S90,

vielen Dank für das Feedback!

Wir untersuchen momentan Probleme die dazu führen das Word langsamer startet / Dokumente öffnet.

Falls das Problem für dich immer noch reproduzierbar ist, könntest Du uns mit ein paar zusätzlichen Informationen weiterhelfen. Ich werde dir diesbezüglich eine private Nachricht schreiben.

Zu den privaten Nachrichten gelangst du über den weißen Briefumschlag oben rechts.

Viele Grüße,

Desislava Dimova MSF

Hallo Pulsar39,

Hast Du die Synchronisation angehalten?

Welche Dateiversion wurde dann geöffnet?

Hast Du Screenshots für mich?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

Desislava Dimova MSF

hallo pulsar39,

überprüfe bitte die einstellungen vom word. welcher ist der standard speicherort?

halte bitte die synchronisation von einer bibliothek an und öffne dann ein dokument. in dem fall soll die lokale kopie geöffnet werden.

veröffentliche bitte screenshots wo ersichtlich ist, dass es tatsächlich um ständiger upload und download geht.

freue mich auf deine rückmeldung.

mit freundlichen grüßen,

desislava dimova

microsoft office 365 support engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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