Zahlmethode für überfällige Zahlung kann nicht angepasst werden

AndiWww · 10. Juni 2024

Trotz mehrfacher Versuche Kartendetails stimmen - habe auch mit unterschiedlichen Browsern versucht kann ich die überfällige Zahlung für mein Abo nicht ausführen. Die bisherige Art der Zahlung über den Telefonanbieter ist nicht mehr möglich - automatische Zahlung ist fehlgeschlagen. Auch ein Wechsel auf Paypal geht nicht.Danke für die Hilfe!

DimiTreee

Hallo

Sind Zahlungen schon überfällig?

"Wenn eine Zahlung überfällig ist, wählen Sie Jetzt bezahlen aus. Überfällige Beträge müssen beglichen werden, bevor Sie die Zahlungsmethode ändern können. Weitere Informationen zum Bezahlen eines überfälligen Microsoft-Abonnements."

Wenn ja, versuch mal das:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402815...

VG

Dimi

DimiTreee

Laut Anweisung: "Nachdem Ihre Zahlungsoption eingerichtet ist, wählen Sie Weiter, um die Bezahlung auszuführen. " solltest du nach dem Hinzufügen der neuen Zahlungsmethode im Prozess der Zahlung der überfälligen Rechnung, die Option den Button "weiter"
finden können. Damit schließt die Zahlung der überfälligen Rechnung ab. Hinterher kannst du die normale Zahlungsmethode ändern können.

So macht es ja definitiv Sinn, weil viele überfällige Forderungen durch unrichtige Zahlungsmodalitäten entstehen.

F. Hollweg

Ich habe eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt. Wenn ich dann auf "Jetzt bezahlen" gehe kann ich diese jedoch nicht unter "Bezahlen mit" auswählen, da dort weiterhin nur das alte, nicht mehr existente Konto hinterlegt ist.

Ich denke es wird einfach daran liegen, dass die Zahlung überfällig ist und ich erst wieder die Zahlungsmodalitäten ändern kann, wenn ich bezahlt habe, was aber ja nicht geht.

Diego_B

Hallo Walter,

Danke für deine Nachricht.

Die Zahlungsweise für ein Microsoft-Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung kannst du jederzeit ändern, es sei denn, die Zahlung ist überfällig.

In diesem Artikel ist genau beschrieben wie du vorgehen musst.

Solltest du Fragen dazu haben, melde dich sehr gerne jederzeit wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Manuel S.t.

Hallo,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Falls du die wiederkehrenden Zahlungen aktiviert hast, wird der fällige Betrag automatisch abgebucht. Andernfalls läuft das Office 365 Abo aus. Folgender Artikel beschreibt im Detail was passiert:

https://docs.microsoft.com/de-de/office365/admi...

In Kurz: zunächst ist nichts verloren und du kannst weiter im Lesezugriff auf alle Daten zugreifen. Erst nach einer Frist fängt Microsoft an den Zugriff zu sperren bzw. Daten zu löschen.

Grüße,

Manuel

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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