Zahlung der Office 365 Home-Abonnement nicht möglich

Friesenjodler · 1. März 2019

Ich versuche seit mehreren Tagen die offene Zahlung meines Office 365 Home-Abonnements zu begleichen. Ich habe bereits mehrere Zahlungsmethoden unter meinem Konto angelegt, es wird aber mit keiner Methode eine Zahlung durchgeführt, obwohl ich diese immer wieder anstoße.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Gibt es die Möglichkeit, sich irgendwie an Microsoft zu wenden, um dieses Problem zu beheben?

-Stormdragon-

Ja. Hier kannst du dich in Verbindung mit Microsoft setzen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Thomas_LW

Hallo Alexandra,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office Home and Student 2019 ist unter iOS auf einem iPad nicht installationsfähig.

Auf einem iPad können die Office Mobile Apps installiert werden, hierzu ist ein Microsoft 365 Family oder Single Abonnement erforderlich.

Microsoft 365 Family und Single sind im Abonnement erhältlich bei Jahreszahlung oder monatlicher Zahlung und enthalten die Office-Programme und auch die Nutzung der Office Mobile Apps:

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/microsoft-365?tab=2&market=de

Bei monatlicher Zahlung werden bei Abschluss im Microsoft Store sieben Euro im Monat berechnet.

Wende dich an deinen Verkäufer für einen Umtausch oder Rückgabe von Microsoft Office Home and Student 2019.

Ich freue mich auf deine Rückgabe.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde nach Ablauf des kostenfreien Testmonats von dir ein Abonnement zu Office 365 Personal abgeschlossen.

Microsoft hat die Kosten für das Office 365 Personal Abonnement berechnet und die Zahlung durchgeführt.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Informationen zur Kündigung des Office 365 Personal Abonnements sind hier verfügbar:

https://support.microsoft.com/de-de...your-office-365-home-or-personal-subscription

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

FabianPape

Okay, ist es auch möglich 2x Office 365 Home als Abonnement zu führen?

Holger Schulz

Hallo,

Du schreibst hier mit anderen Nutzern. Niemand hat Zugang zu Microsoft-Internen Sachen oder fremden Rechnungen. Da können wir leider nicht helfen.

Eventuell ist es die jährliche Rechnung für ein Abo von Microsoft 365 Family (früher Office 365 Home). Schau mal in Dein Microsoft-Konto unter "Zahlung und Abrechnung" oder "Dienste & Abonnements".

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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