Zahlung funktioniert nicht

Chrispykris · 26. Mai 2022

Guten AbendIch habe das Microsoft 365 Single Abo, das ich bis anhin direkt über Swisscom bezahlt habe. Da ich den Anbieter gewechselt habe, konnte die letzte Zahlung nicht vorgenommen werden. Nun ist der Betrag überfällig und ich wollte die Zahlung mit der Kreditkarte vornehmen. Dafür habe ich die Kreditkarte als Zahlungsmethode hinzugefügt, aber bei dem Versuch die Zahlung vorzunehmen, kommt immer dieser Text: Es tut uns leid, aber wir konnten Ihre Zahlungsmethode nicht aktualisieren.Weiss jemand was ich tun kann? An der Kreditkarte liegt es sicher nicht. Vielen Dank schon mal im Voraus!

Lucas Lauer

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Ich verstehe. Haben Sie versucht, dies auf anderen Geräten oder Browsern zu tun? Oder verwenden Sie ein InPrivate / Inkognito-Browserfenster? Nur um auszuschließen, dass dies nicht durch ein Plugin, eine Erweiterung oder einen Cache verursacht wird.

Chrispykris

Hallo Lucas, vielen Dank für Ihre Antwort

! Ich habe es an beiden Orten versucht. Die Kreditkarte habe ich ebenfalls bei den Zahlungsoptionen hinzugefügt, jedoch kann man von dort aus die Zahlungsmethode des Abos nicht ändern. Es zeigt bloss an, wenn die Karte schon mit einem Abo verknüpft ist.
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Lucas Lauer

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Hallo, Chrispykris. Vielen Dank, dass Sie die Microsoft Community erreicht haben. Mein Name ist Lucas und ich bin ein Microsoft-Benutzer, genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Haben Sie versucht, die Zahlungsmethode auf der Seite mit dem überfälligen Abonnement zu ändern, oder haben Sie versucht, sie auf der Seite mit den Zahlungsoptionen Ihres Microsoft-Kontos zu ändern?
https://account.microsoft.com/billing/payments

Peter.Star

Und was willst du dort? Kündigen? Es geht hier ja wohl um die Installation und die Seite funktioniert nicht.

Dein Link führt zu Zahlung und Abrechnung.

Jörg-Hubertus

Danke für die Antwort.

Sie bestätigt aber leider nur, was ich vernutet habe: Die automatische Zählung funktioniert also nicht in der Überschritszeile.

Offenbar wird also der Wert in die Überschriftenzeile der folgenden Tabellenseiten kopiert und nicht
das Feld, das die automatische Zählung durchführt.

Der Hinweis mit der Kopfzeile ist zwar sicherlich machbar, erscheint mir aber nur als ein Kompromiss, da hier bei Änderungen in der Tabelle jedes Mal auch Anpassungen der Kopfzeile notwendig werden. Schade.

Dennoch: Danke für die Hilfe

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