Zahlung nicht möglich

Hallo MelanieRaddatz,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Falls haben Sie eine Anliegen mit Zahlung in bezug auf Office 365 oder Microsoft Konto, wenden Sie sich zum

Microsoft Store Support.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein, lassen Sie mir wissen ob das Problem damit behoben wird und bei weitere Fragen melden Sie sich auch gerne wieder an.



Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Du kannst nicht kündigen da die Zahlung noch offen ist. Einzig du wendest dich an den Abrechnungssupport https://commerce.microsoft.com. Ist eine Zahlung offen ist keine Änderung möglich.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hallo RJ_004

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Als anderer Benutzer des MS Community-Forums verstehe ich, dass Sie Hilfe benötigen, um dieses Problem zu lösen.

Als ersten Schritt zur Fehlerbehebung versuchen Sie bitte, den Web-Cache in Ihrem Browser zu leeren oder versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, scheint es mir, dass Sie weitere Hilfe bei den Abrechnungs- und Abonnementproblemen benötigen, also lassen Sie mich Sie auf den richtigen Kanal hinweisen. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Billing & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten.

Leider bin ich als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) nur normale Forenbenutzer wie Sie, daher habe ich keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt, daher kann ich Ihren Abonnementplan weder kündigen noch Ihnen eine Rückerstattung senden.

Bitte besuchen Sie diesen Link unten:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" > wählen Sie bei der Produkt- und Serviceoption die Option "Office & Microsoft 365" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie Chat starten.

Verzichtserklärung
Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Hallo,

da du dich hier in einer Nutzer zu Nutzer Gemeinschaft befindest wird hier niemand deine Zahlung bearbeiten. Dies ist hier Mangels Berechtigung nicht möglich. Wende dich an den Support im Account unter Zahlung und Abrechnung zu finden.

Was wohl deine Frage mit Office Business zu tun hat obwohl du die Single Version hast ist allerdings doch sehr fraglich. Achte darauf wo du postest.

Peter

Hallo,

wende dich an den Abrechnungssupport https://account.live.com -> Abrechnung und Zahlung -> Hilfe anfordern.

Peter