Zahlungsmethode für Office 365 ändern - geht leider nicht

Hans-JürgenBerger2 · 29. Oktober 2019

Meine Kreditkarte ist abgelaufen und ich möchte diese aktualisieren.

Es kommt der Hinweis: Versuchen Sie es erneut. Leider ist bei uns ein Problem aufgetreten. Bitte warten Sie einen Moment.

CV: Jk01R01FukGtVVtG.37.37.25

Das passiert aber schon seit Wochen.

Ich habe auch schon die abgelaufene Kreditkarte entfernt - aber die kommt immer wieder.

Hans-JürgenBerger2

Leider kommt die gleiche Fehlermeldung wie oben angegeben. Die abgelaufene Kreditkarte ist noch hinterlegt.

Peter.Star

Dann wende dich an den
Support.

Peter.Star

Hallo,

hast du nur eine Zahlungsinformation kannst du diese nicht entfernen. Füge eine neue Karte/Zahlungsinformation hinzu. Erst dann lässt sich die andere entfernen.

Peter

Wolf Spohr

Guten Morgen
 Leider können wir Dir hier mit der Änderung nicht weiter behilflich sein.
 Bitte kontaktiere den Support wie in dem Screenshot angezeigt.
 Hier einige Informationen zu dem Thema.
 Ändern der Zahlungsmethode und -optionen für Ihr Microsoft-Abonnement
 Mit freundlichem Gurß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Max510

Danke für den Link!

Tatsächlich war unter dem Link "Persönliche Daten bearbeiten" noch "Vereinigte Staaten von Amerika" eingetragen. Das habe ich jetzt auf Deutschland umgestellt.

Außerdem habe ich die US-Adresse gelöscht.

Wenn ich jetzt aber innerhalb der Abrechnungsinformationen für das Office-Abonnement auf "Zahlungsmethode für Ihr Office 365 Home-Abonnement ändern" klicke, steht unter den drei auszuwählenden Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Bankkonto, PayPal) immer noch
"für Einkäufe in den Vereinigten Staaten".

Wenn ich dann "Kreditkarte" auswähle und auf "weiter" klicke, steht nach wie vor noch in dem Adressabschnitt der Kreditkarteninformationen "Vereinigte Staaten von Amerika" und die alte US-Adresse, wobei ich das Land nicht ändern kann.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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