Zahlungsoption für Microsoft 365 von Girokonto auf Handy-Rechnung ändern

Die Anleitung habe ich natürlich gelesen, sie beantwortet mein Problem gerade nicht. Ich habe das Gefühl, dass es einen Unterschied zwischen Microsoft 365 und anderen zahlungspflichtigen Vorgängen (zB App-Käufen) gibt. Wie gesagt, ist die Zahlung über
Handyrechnung bei den allgemeinen Zahlungspflichten möglich und das habe ich auch längst eingerichtet, aber dort gibt es auch diese Option zum Anklicken. Für Microsoft 365 gibt es nicht einmal die Option, das Ankreuzfeld fehlt und es gibt auch keinen Button,
um es hinzuzufügen. Und die Anleitung geht davon aus, dass es die Option "Handyrechnung" geben müsste. Irgendwie habe ich den Eindruck, dass Microsoft 365 - anders als andere zahlungspflichtige Vorgänge - nicht über die Handyrechnung bezahlt werden SOLL, und
deshalb die Option nicht besteht. Aber das weiß ich halt nicht. Darüber steht nirgendwo etwas.

Hast Du
diese Anleitung schon gelesen?

Gruß

G.O.

Hallo Monika,

Dein Abonnement wird deinen automatisch mit der Zahlungsoption, die du ausgewählt hast, belastet. Eine separate Rechnung erhaltest du nicht. Wenn du die Zahlungsweise ändern möchtest, lies

Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen einer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsoption für Office 365 Home.

Hast du andere Fragen, stehen wir gerne zur Verfügung. Einfach wieder melden.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Guten Tag,

das ist das Gegenteil der Antwort, die ich bei meinem Anruf unter der Microsoft Service-Tel.Nr. 0800 8088014 gestern erhalten habe.

Dort wurde mir gesagt, dass die Rechnung - nach der Abbuchung - per Email zugesandt wird.

Die Frage nach der Rechnung wird auf der Microsoft Seite immer wieder gestellt! Und dort wird unter FAQ aufgefordert, mit Microsoft direkt Kontakt aufzunehmen. Was ich auf zwei Wegen mit völlig widersprechenden Antworten gemacht habe.

Die Aufforderung, sich an Sie zu wenden um die Antwort zu erhalten: "es gibt keine Rechnung”, macht mich als Kundin noch unzufriedener. Meines Wissens gilt die Regel "keine Zahlung ohne Rechnung" auch für die Fa. Microsoft.

Ihr Verweis auf Ihre website und die dortigen Möglichkeiten und Zahlungsoptionen führen mich nicht weiter. Auf dieser Seite habe ich mich schon diverse Male “verlaufen” wenn ich versucht habe Zahlungsoptionen zu ändern. Ich habe dort auch jetzt wieder keinen
Hinweis gefunden, unter welchen Bedingungen Sie sich bereit erklären, eine Rechnung auszustellen. Und für weiteres Suchen habe ich keine Zeit.

Bitte geben Sie mir auf diesem Weg eine weiterführende Antwort - oder schicken Sie doch am Besten gleich die Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

Monika Wiebusch

Laut Anweisung: "Nachdem Ihre Zahlungsoption eingerichtet ist, wählen Sie Weiter, um die Bezahlung auszuführen. " solltest du nach dem Hinzufügen der neuen Zahlungsmethode im Prozess der Zahlung der überfälligen Rechnung, die Option den Button "weiter"
finden können. Damit schließt die Zahlung der überfälligen Rechnung ab. Hinterher kannst du die normale Zahlungsmethode ändern können.

So macht es ja definitiv Sinn, weil viele überfällige Forderungen durch unrichtige Zahlungsmodalitäten entstehen.