Zentrale Kontoverwaltung - Support/Service

O365-Admin_C · 2. Februar 2023

Hallo zusammen, wir haben in unserem Unternehmen das Problem, dass wir Abbuchungen von Microsoft haben, aber keine Rechnung finden könnten. Hintergrund kann sein, dass einige Mitarbeiterkonten als "privat" laufen. Nur welche das sind, das wissen wir nicht. Soeben habe ich über 1 h telefonisch versucht, bei Microsoft jemanden zu erreichen. Ergebnislos. Frage: wohin kann ich mich wenden, um einen kompetenten Mitarbeiter zu erwischen, der uns ZENTRAL für sämtliche Rechnungen für unsere Firma EINE Mail-Adresse hinterlegt?

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Die Rechnung findest Du hier:
Anzeigen Ihrer Rechnung | Microsoft Learn
Auf der linken Seite findest Du noch weitere nützliche Artikel, die sich mit der Abrechnung befassen.
Wir können leider keine Auskunft über die Privaten Nutzer machen da wir keinen Zugriff darauf haben.
Bitte schicke den folgenden Artikel zu Deinen Mitarbeitern, um zu prüfen wer welche Lizenz zugewiesen hat.
Über welches Microsoft 365 Business-Produkt oder welche Business-Lizenz ver verknende ich? - Microsoft-Support
Was den Support angeht ist es besser eine Anfrage über office 365 Portal zu eröffnen.
Das kannn der GA (Globale Admin) tuen
Microsoft 365 Kundendienst und Support - Microsoft-Support
In dem Artikel findest Du Anleitungen für Business und privaten Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Georgi T.

Hallo Sebastian,

Bitte schaue dir die Information auf dieser Seite an:

https://www.frankfurt-university.de/einrichtungen-services/leitung-und-zentrale-verwaltung/campus-it/dienste/software.html

Siehe den Absatz Microsoft Office 365 ProPlus für Studierende. Dort gibt es eine
PDF-Anleitung. Befolge sie bitte.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Matthias Mielke

Hallo liebes Microsoft Team,

da muss ich meinem Vorredner uneingeschränkt zustimmen: Wir bezahlen für die Exchange-Dienste alle, trotzdem ist der Support hierfür wirklich schlecht. Lustigerweise war der Support bei einem Problem mit einem kostenlosen Outlook.com Konto meiner Frau deutlich
besser.

Und dieser Thread zeigt deutlich, dass es sich nicht um ein einzelnes Problem handelt sondern irgendwo an zentraler Stelle ein Problem mit dem Service selbst besteht.

Viele Grüße,

Matthias

Bernhard.Boddenberg

Danke, dann hoffe ich mal, dass das durch die Neuausrichtung "mobile-first, cloud-first"
bald behoben wird. Immerhin ist Outlook Mail ein zentraler Cloud Service.

Manuel S.t.

Hallo,

wurde eine der Lizenzen unter der Kontoverwaltung nicht aufgeführt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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