zu frühe Abbuchung für falsches Produkt

MAH52 · 23. Oktober 2024

Ich kann laut Microsoft das 365 normalerweise einen Monat lang 365 gratis verwenden, bevor eine Abrechnung beginnt. Nun wurde aber am 18.10., als ich meine Bankverbindung angab, sofort abgebucht. Und eigentlich brauche ich lediglich ein Single 365 Abonnement, und kein "Family" 365, welches ich fälschlicherweise gebucht habe. Den Wechsel kann ich scheinbar aber erst in einem Jahr tätigen. Kann ich nicht sofort auf Single wechseln und kann man mir nicht den zu viel bezahlten Betrag zurück überweisen ?

Sumit (Independent A

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Hallo Hesusa,
Ich bin Sumit hier, um Ihnen bei dieser Frage zu helfen.

Ihre Bestellhistorie finden Sie auf dieser Seite:

https://account.microsoft.com/billing/payments?...

https://account.microsoft.com/billing/orders?re...

Wenn es Office 365 wäre, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Jakša Skelin

Hallo Frank,

ist das eine ...onmicrosoft.xxx Mailadresse oder eine eigene Domain? In letzterem Fall könnte es sein dass es am Provder liegt. Vielleicht ist seine Abbuchung auf falsch gelaufen, so dass die Domain gesperrt ist.

Grüße,

Jakša

Carsten_XXX

Stimmt, Danke.

Zusätzlich waren die Überschriften noch völlig falsch gesetzt aus einer frühere früheren Formatierung.

Jetzt ist alles geklärt, vielen Dank

IngolfSauer

Ja ... ??

Ich will zum Outlook.com-Server und hätte erwartet, dass das wie früher funktioniert.

Was habe ich falsch verstanden ?

Ansgar_859

PS. die Kreditkartenfirma kann die Abbuchung nicht stoppen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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