Zu wenige Informationen für Kontowiederherstellung

AndreaKönig · 15. Dezember 2020

Ich kann mich nicht mehr in mein zweites Outlook-Konto einloggen.

Eigentlich war ich mir des Passwortes sehr sicher, aber scheinbar habe ich da doch einen Denkfehler.

Der Zettel mit dem Passwort, was man natürlich niemals aufschreiben darf, ist beim Umzug verloren gegangen.

So, Kennwort zurücksetzen geklickt.

Die letzten zwei Ziffern der Handynummer werden angezeigt.

Ich gebe die letzten vier Ziffern ein und bekomme zum hundersten Mal keine SMS zugestellt.

Also habe ich auf Konto wiederherstellen geklick.

Leider habe ich auch dies schon zweimal versucht.

Jedes mal heißt es, die Informationen würden nicht genügen.

Dabei konnte ich sowohl die vier letzten Mail-Adressen, an die ich gesendet habe, als auch die Betreffs, als auch Name, Geburtsdatum etc. angeben.

Was kann ich noch tun?

Ich erwarte leider wirklich wichtige Mails in dem Konto. :

Danke für eure Hilfe.

Sabina-F

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Hallo Andrea,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Leider ist das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular die einzige Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie gesucht haben, aber es ist die einzig gültige Antwort. Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, wird Ihnen dasselbe mitgeteilt.

Dies ist ein öffentliches Support-Forum, das sich aus Benutzern wie Ihnen zusammensetzt. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Ich schlage vor, dass Sie versuchen, das Kontowiederherstellungsformular erneut auszufüllen. Es ist möglich, das Formular zweimal täglich auszufüllen. Wenn Sie Probleme mit der Wiederherstellungsanforderung haben, können Sie immer ein neues Konto erstellen
und es später erneut versuchen, wenn Sie sich an etwas Neues erinnern, das helfen könnte.

Im Online-Formular werden Sie nach den Betreffzeilen der E-Mails gefragt, die Sie kürzlich von Ihrem Konto gesendet haben, nach Ihrem Geburtsdatum, Ihren Kreditkarteninformationen und anderen Details, die nur Sie kennen können. Sie müssen nicht alle Antworten
kennen. Wenn Sie die genaue Antwort nicht kennen, geben Sie einfach eine knappe Antwort. Möglicherweise müssen Sie 30 Tage warten, um vollen Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

VerzweifelteNutzerin

Es ist immer der gleiche Link, immer führt es zu der Kontowiederherstellung, was aber nicht funktioniert, da ich angeblich zu wenig Daten angeben kann!!!
<br />

Peter.Star

Hallo,

zunächst eines: Wer nur eine Sicherheitsinfo hinterlegt hat die Garantie sich hier im Forum zu melden Zwecks Wiederherstellung es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos zu hinterlegen, vorzugsweise Rufnummern. Schneller und einfacher.

Wendet euch an den Kontensupport
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Peter

Andreas Maertens

Danke, habe ich gemacht. Mal schauen, was dabei rumkommt

Peter.Star

Hallo,

diese Problem werden hier im Forum nicht mehr behandelt. Es wurde hierfür eine gesonderte Seite eingerichtet

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-Support

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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