Zugang meines Admin Kontos nicht mehr möglich, nach Deinstallation von der App MS Authenticator

Markus Innerebner · 22. Mai 2025

Aufgrund eines nicht funktionierenden Kontos durch MFA konnte auf der App MS Autheticator einen Zugriff nicht authorisieren, hatte ich, ein Backup gemacht hatte, die Speicher und Cache Daten auf der App gelöscht. Nach dem anschliessenden Restore der Daten, bin ich mich aber nicht mehr im Stande mit meinem Admin Geschäftskonto zu verbinden.Ich weiss jetzt nicht, wie ich dieses zurücksetzen kann.Wer kann mir dabei behilflich sein?Mit freundlichen Grüßen Markus Innerebner

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Hat man Dir weiterhelfen können.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Jacqueline Millrath-

Hallo Herr Spohr,
Ich habe am 06.12. die private Nachricht beantwortet.
Wie geht es jetzt weiter, fehlen noch ein paar Angaben oder ist was falsch?
Ich habe noch keine Info zum weiteren Vorgehen bekommen.
MfG J. Millrath-Lange

Wolf Spohr

Guten Morgen Thomas,
Bitte entschuldige die Umstände.
Nur für mein Verständnis.
Wir Stufen niemanden so ein das der Zugang entfernt wird.
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
heir eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen Zusammen,
Ich nehme an keiner von eich ist der Globale Admin?
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
Hier eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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