Zugang Telefon-Nummer ändern nicht möglich! Mitder Bitte um Hilfe!

Hallo Brigitte,

danke für die Beschreibung des Problems. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn man das Konto gesperrt ist. Ich werde versuchen, dir mit dieser Situation zu helfen. Bitte beachte allerdings, dass aus Sicherheitsgründen nur der Kontoinhaber selbst das
Konto freischalten kann. Der Support kann dich dabei unterstützen, aber nicht das Konto entsperren.

Du kannst Folgendes ausprobieren:

Fülle zuerst das Wiederherstellungsformular.

Öffne account.live.com/acsr, um die Kontowiederherstellung zu verwenden.

Verwende bitte Tipps zum Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars Hinweise zum Ausfüllen des Formulars findest du in

diesem Artikel.

Alternativ kann man sich auch mithilfe von Sicherheitsinformationen, wie z.B. eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, als Kontoinhaber identifizieren (Es ist aber möglich, dass dies bereits getan hast). Wenn du keinen Zugriff auf die hinterlegten
Sicherheitsinformationen hast, kannst du diese als verloren markieren. Wähle dazu "Ich habe diese Infos nicht" aus. Mehr Infos dazu

hier.

Wenn du die Entfernung aller Sicherheitsinformationen in deinem Konto anforderst, ändern sich die Informationen 30 Tage nicht. Während dieser Zeit kann Microsoft keine weiteren Änderungen oder Ergänzungen der Sicherheitseinstellungen oder Abrechnungsinformationen
akzeptieren.

Lass mich wissen, wenn du Fragen dazu hast.

MfG.

Bernard

Hallo Pauline, besten Dank für die schnelle Antwort.

Wenn ich für die E-Mail Adresse, wo ich mein Office registriert habe das PW zurücksetzten möchte, dann werde ich nach einer Telefon Nummer gefragt. Es ist möglich, dass ich eine erfundene Nummer angegeben habe dir mir nicht mehr bekannt ist.

Frage: Ist es möglich, die E-Mail Adresse mit der Office 2013 aktiviert wurde anzugeben damit alles zurückgesetzt werden kann?

Danke

Hallo. Ich bin Brian und werde versuchen zu helfen.

Wie lange ist es her, dass Sie sich zuletzt in dieses Konto eingeloggt haben? Sie müssen sich mindestens einmal pro Jahr anmelden, um es aktiv zu halten. Wenn Sie dies nicht tun, löscht Microsoft alles im Konto, und wenn Sie sich nicht mindestens alle zwei Jahre anmelden, schließt Microsoft das Konto dauerhaft.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Oder bitte die direkte Tel. Nummer eines Mitarbeiters durchgeben, ohne durch diese nervige Standardschlaufe am Telefon durchschreiten zu müssen, wo man am Schluss noch einfach aufgehängt wird!

Mein Problem ist bekannt und die direkte Ansprechsperson beim Support soll schliesslich auch bekannt sein.

Es kann doch nicht wahr sein, dass Microsoft Produkte lanciert, die nicht funktionieren und keine Hilfe bietet.

Und was hat Deine Antwort mitder Lösung meines Problems zu tun? Nichts!