Zugang zu OneDrive account

dlawe19 · 3. September 2018

Hallo,

vor einiger Zeit wurde bei einem Wechsel meines Firmenhandy´s zur Sicherung der Fotoaufnahmen ein OneDrive Konto auf meine damalige Firmen email-Adresse angelegt.

Inzwischen hat aber meine Firma umfimiert und hat einen neuen Firmennamen und natürlich auch neue email-Adressen.

Wenn ich mich nun in diesen Account einloggen will, wird mir mitgeteilt, dass ich die email Adresse aus Sicherheitsgründen vervollständigen soll, was ich auch mache. Danach wird wird ein code an die alte email-Adresse geschickt, die allerdings nicht mehr exisitiert.

Der alternative Weg sich einzuloggen und sich durch persönliche Angaben zu identifizieren, funktioniert auch nicht, da meine Angaben nicht ausreichend wären. Dieser Account wurde allerdings auch nur genutzt, um Bilder zu speichern und nicht um emails zu verschicken oder Geräte/Programme zu verwalten oder ...... Zu dem Account gibt es einfach nicht mehr Angaben außer account und Passwort und meine persönlichen Daten.

Wie soll ich weiter vorgehen, um wieder an meine Bilder zukommen und die email Adresse in diesem account zu ändern?

Ich hoffe, Ihr könnt mir weiterhelfen.

Grüße

Ewald

Gijs_H

Hallo Ewald,

danke für die Nachricht.

Sie können Ihre Sicherheitsinformationen ersetzen. Bitte folgen Sie den Schritten in

diesem Link. Beachten Sie, dass es aus Sicherheitsgründen eine Wartezeit von 30 Tagen gibt.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG;

Gijs H.

dlawe19

Hallo Gijs,

Ich bin Deinem Vorschlag gefolgt und habe Zugriff zu dem Account erhalten. Wie von Dir beschrieben, werde ich in 30 Tagen die Möglichkeit haben die Sicherheitseinstellungen zu ändern.

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung.

Gruß Ewald

Al Gvnc

Hallo,

es betrifft nicht nur den Planner App. Zugang zu OneDrive etc sind auch nicht mehr möglich.

ich bräuchte dringend Zugang zu meinen Fotos auf OneDrive damit ich diese Herunterladen kann.

Kannst Du mir dies ermöglichen?

Warum ist der Zugang nicht mehr möglich?

Vielen Dank und Grüße,

Al

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann in solche Fälle diese
Anleitung folgen, um seinen OneDrive zurückzusetzen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Raymond Kalaiyo

Hallo Marco A,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Ich verstehe, wie frustrierend es sein kann, nachdem ich das Wiederherstellungsformular mehrmals eingereicht habe, aber der Kontowiederherstellungsprozess wurde entwickelt, um Ihr Konto und seinen Inhalt zu schützen.

Beachten Sie, dass Sie, selbst wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, immer noch zum Wiederherstellungsformular weitergeleitet werden, da sie nicht mehr tun können, als Sie selbst mit dem Kontowiederherstellungsformular tun können.

Sie haben nicht die Möglichkeit, Ihnen Links zum Zurücksetzen des Passworts zu senden oder Ihnen andere Möglichkeiten zu bieten, auf Kontodaten zuzugreifen oder diese zu ändern.

Ich empfehle Ihnen, das Formular zur Kontowiederherstellung erneut auszufüllen. Sie können dies bis zu zweimal pro Tag mit einem Gerät tun, mit dem Sie zuvor und von einem ähnlichen Standort aus auf Ihr Konto zugegriffen haben. Tun Sie dies, wenn Sie weitere Informationen finden oder sich an etwas anderes in Ihrem Konto erinnern, das Ihnen helfen wird.

Das Rückforderungsformular finden Sie unter https://account.live.com/acsr

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

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Herzliche Grüße

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